A Z

İnceleme Hotel Bellwether

İnternet üzerinden rezervasyon yaptık ve konaklama...

İnternet üzerinden rezervasyon yaptık ve konaklamamızdan bir ay önce iptal etmek zorunda kaldık. İptal edildiğine ve herhangi bir ücret alınmayacağına dair e-posta onayı aldık. Elbette, otel hala bizden ücret alıyor! Sadece bir telefon görüşmesi ile basit bir düzeltme olmalıydı. Menajer Kevin ile konuşmak, en azını söylemek için can sıkıcıydı. Küstah ve küçümseyen tavrı, küçümseyen bir "ne yapabileceğimizi göreceğiz" ile özetlendi. Bu yüzden ona e-posta onayını ilettim ve hesabıma kredi bekliyorum. Zarif bir kurum olarak tüm duruşlar, şirketimde çalışıp müşterilerimizden birine yaptığı gibi davranırsa hemen işten atacağım bir çalışanı telafi etmez. Bu otelde asla kalmayacağız ve kötü müşteri hizmetleri deneyimimizi başkalarıyla paylaşacağımızdan emin olacağız. İyileştirici eğitim zamanı!

Çevrildi