Jennifer Lynn Duncan

İnceleme The Flying Biscuit Cafe

Bunu yaşayan bir arkadaşım için paylaşım - Uzun yı...

Bunu yaşayan bir arkadaşım için paylaşım - Uzun yıllardır bu yere gidiyorum ama bugünkü deneyimden sonra bir süre ara vereceğim. Bu 1 yıldızı vermememin tek nedeni, yemeklerin genellikle iyi olmasıdır. Bu inceleme, bugün 3/11/21, sabah 10 civarında yaşadığım hizmet veya eksikliği için daha fazla. Dana S. (1135) adlı bir kişi, siparişi doğru bir şekilde verme konusundaki mükemmellik eksikliği nedeniyle mutlak olarak daha kötü müşteri hizmeti verdi. İlk geldiğimde bir taburede oturuyordu ve pek hoş değildi. Birleştirmek istediğim 2 siparişim vardı ama siparişleri birleştiremeyeceğimi söyledi - daha önce defalarca yapmış olmama rağmen (1. vuruş). Nakit ödeme yaptığımda, değişikliğimi hesaplamak için matematik yapmak zorunda kalmaktan rahatsız görünüyordu (2. vuruş). Eve geldiğimde siparişimin yanlış olduğunu fark ettim. Hindi pastırmasının yerine domuz pastırması istedim ama bunun yerine domuz pastırması YOK (3. vuruş). Siparişimin yanlış olduğunu ve doğru siparişi almak için geri geleceğimi bildirmek için mağazayı aradım. Dana, hatanın kendi tarafında mı yoksa mutfak tarafında mı olduğunu anlamak istediği için siparişimde biletin ne yazdığını sordu. Bu onun hatasıydı (4. vuruş). Geçmişte düzenim bozulduğunda, çalışanlar bana yiyecekleri geri getirmem gerekmediğini söylerdi, bu sefer de getirmedim. Bakkala döndüğümde fırında kimse yoktu ve bir fırıncı gelene kadar yaklaşık 5 dakika orada bekledim. Ona birini bulup getiremeyeceğini sordum, o da Dana'yı almaya gitti. Geldiğinde, yemeğimin olup olmadığını sordu, bende olmadığını söyledim. Çatışmacı bir tonda dedi ki, bunu neden yapasın? (5. Vuruş) Ona bunu asla yapmak zorunda olmadığımı söyledim, önce ve sonra politika hakkında bir ileri bir geri gittikten sonra, ofladı ve tavrından kurtul ve sesini tabandan çıkar dedi! (Grev 6) Şoku atlattıktan sonra, ona çok yardımcı olmadığı için müdürle konuşmak istediğimi söyledim. Bir başkası lütfen bununla ilgilensin, çünkü ben bununla baş edemem diyerek hızla uzaklaştı! (Grev 7). Birkaç dakika bekledikten sonra yan taraftaki restoran tarafına yürümek ve ihtiyacım olan yardımı alıp alamayacağımı görmek zorunda kaldım. Kapıda duran benden, mutfak tezgahından benim hakkımda konuştuğunu duyabiliyordum. Bu kabusun kurtarıcı lütfu görevdeki yemlikti. Adının Marcus olduğuna inanıyorum. Dana'nın müşteri hizmetleri eksikliğinden dolayı özür diledi ve hemen benimle ilgilendi. Uçan Bisküvi'den tanıdığım ve sevdiğim hizmeti verdi.

Bu hikayeden alınacak ders - Zayıf bir etkileşim, sadık bir müşterinin deneyimini mahvedebilir.

Çevrildi