Kirsty Aryeetey

İnceleme Roush Honda

Keşke bu 0 yıldızı verebilseydim ama maalesef vere...

Keşke bu 0 yıldızı verebilseydim ama maalesef veremiyorum. Dün arabamı aldım çünkü yağ değişimine ihtiyacım vardı ve ayrıca arabam aralıklı çalıştırmada sorun yaşıyordu. Onu aldığımda, süreç oldukça basitti ve her şey yolunda gitti - arabamı bıraktım. Saat 16: 00'dan biraz sonra arabamdaki sorunla ilgili bir telefon aldım - diğer bazı şeylerin yanı sıra yeni bir marş motoruna ihtiyacım vardı. Bu sesli postada arabamın öldüğü veya hizmeti tamamlayamayacakları asla belirtilmedi. Yeni bir marş almaya gücüm yetmedi, bu yüzden bayiye arabamı almaya gittim. Geldiğimde, marş motorum öldüğü için arabamda servisi tamamlayamayacaklarını belirten bir servis danışmanı tarafından karşılandım. Arabamın hizmetini tamamlamak için arabayı çalıştırabilmeleri gerekiyordu. Bana yeni başlayanların fiyatlarını verdi ve onlara bunu kocamla tartışacağımı ve ona geri döneceğimi söyledim. Bu sabah marşı ve yapmak istedikleri diğer şeyleri karşılayamayacağıma karar verdim, böylece başka yere götüreyim. Onları aradım ve başka bir servis danışmanıyla konuştum ve onu alabilmem için başlatıp servisi bitirmenin bir yolu olup olmadığını sordum. Bana araştıracağını ve beni geri arayacağını söyledi. Birkaç dakika içinde beni aradı ve işlerinin bittiğini ve gelip alabileceğimi söyledi. Sonra bir süre sonra onlardan soğutucuyu koyduklarını ancak arabayı çalıştıramadıklarını söyleyen bir sesli mesaj aldım. Yani eğer onu uzaklaştırırsam, motorun aşırı ısınma ihtimali var ama hazır olduğumda arabayı alabilirim. Bugün bayiye gittim ve orijinal servis danışmanım David'i gelip benimle konuşacağını söyleyen başka bir servis danışmanıyla görüştüm. David'in gelip benimle neler olduğu hakkında konuşmak için nezaketi bile yoktu ve diğer hizmet danışmanını geri gönderdi. Tek söyleyebildiği, çekeceğime göre aşırı ısınması konusunda endişelenmeme gerek kalmamıştı. Sadece bir sonraki tamirciye soğutma sıvısını aldırmalıydım. Beni sakinleştirmek için faturamdan% 10 indirim yaptı ama mesele parayla ilgili değil, prensiple ilgili. Marşı onlardan almayacağımı biliyorlardı, bu yüzden soğutucuyu koydular, çalıştırmadan motorumun aşırı ısınmasına neden olabileceğini bilmelerine rağmen. Dün gece arabayı çekmelerini istemiştim, eğer bir sonraki tamirci sadece soğutucuyu boşaltmak zorunda kalacaksa, servisi neden tamamladılar? Sanırım beni suçlayabilsinler diye. Ayrıca sahtekarlardı. Sadece parayla ilgiliydi. Randevumu ilk ne zaman planlayacağımda beni karşıladıkları tutum ve endişe, bu sorun ortaya çıktığında bana davrandıkları tutumla aynı değil. Söylemeye gerek yok, onları bir daha kullanmayacağım. Korkunç müşteri hizmetleri.

Çevrildi