M Powell

İnceleme New Country Motor Car Group Ha...

Parça departmanı kötü hizmet veriyor ve son derece...

Parça departmanı kötü hizmet veriyor ve son derece dürüst değil. Başlangıçta 6/10/17 saat 12: 00'da bir fiyat teklifi istedim. Dennis, ihtiyaç duyulan çeşitli bölümler farklı ekranlarda olduğundan "bir araya getirmek" için beni araması gerektiğini belirtti. Ondan geri arama almadım, bu yüzden 10/7/17 ve 10/9/17 tarihlerinde tekrar aradım. Nihayet 10/9/17 öğleden sonra bir dönüş araması aldım. Geri arayan kişi, birkaç gün önce parçalar da dahil olmak üzere tüm hizmet işi için servis departmanından daha yüksek bir fiyat teklif etti. Parçaların neden kurulum yapılmadan daha fazla olduğunu sorduğumda beni bekletti. Döndüğünde, tekrar VIN'i istedi .... Ben ona verdim. Beni beklemeye aldı ve geri döndüğünde "evet burada alıntıyı görüyorum" dedi. Daha sonra teklifin 4300 $ + vergiyi gösterdiğini söylemeye devam ediyor, bu yüzden 4400 $ 'lık "kapıdan çıkış" fiyatı doğru. Sonra ona hatırlattım, hizmetten alınan fiyatın yüklü olduğu fiyattı. Daha sonra kişi beni 10 dakikadan fazla beklemeye aldı. Sonunda geri döndüğünde, servis departmanının onarım için yanlış parçayı verdiğini belirtti. Ayrıca, işten yenilenmiş bir bölümle alıntı yaptıklarını belirtti. Alıntı yaptığı kısım stokta yoktu ve sipariş edilmesi gerekiyordu; dolayısıyla, fiyat farkı. Daha sonra teklifte hangi parça numarasının kullanıldığını ve hangi parça numarasından alıntı yaptığını soruyorum. Her biri için bana iki basamaklı parça numarası vererek isteksizce yanıt veriyor. Hayal kırıklığına uğradım, "tüm parça numarası sadece iki basamak uzunluğunda mı?" Diye sordum. Daha sonra dört basamaklı parça numaralarıyla yanıt verir. Güvenilirliği tamamen şüpheli göründüğü için Carriage House Mercedes'i aradım ve onlara sadece VIN numarasını verdim ve aynı parçayı talep ettim. Yedek görevlileri, Yeni Ülke'den daha az binlercesi birimden alıntı yapıyor. Ondan parça numarasını sordum ve on basamaklı bir parça numarası verdi. Parça numarasının son dördü, New Country'deki servis departmanı tarafından kullanılan ve New Country'nin parça görevlisinin yanlış olduğunu belirttiği parça numarasıyla eşleşiyor. Şaşkın, daha sonra New Country'deki servis danışmanı S. Cruz'u aradım. Bu gönderi tarihi itibariyle, S. Cruz aramama henüz dönmedi. Yedek elemanlarına şüpheden fayda sağlamaya çalışarak, bazı ek araştırmalar yaptım ve iki parça numarası arasında anlamlı bir fark olup olmadığını öğrenmek için ürünlerin gerçek üreticisine başvurdum. ÜRETİCİ'nin belirttiği, her iki parça numarası aracımın yedeği olarak kullanılabilir. YENİ ÜLKE PARÇALARI, birini soymaya çalışırken örtbas etmek için "yanlış" parça numarasıyla ilgili bir hikaye uydurmaya gerek yok. Yeni Ülke hizmeti, parça departmanınız müşterilerinize teklif edilen işlerin yanlış olduğunu söylüyorsa, bir telefon görüşmesine geri dönmeniz ve yanlış iletişimi düzeltmeniz önemli olabilir. Bir yan not olarak, YEPYENİ OEM parçasını, Yeni Ülkenin benden ücret almaya çalıştığından 2000 $ 'dan daha ucuza satın aldım. Bu, çekirdek bir getiri OLMADAN 2000 $ daha azdı. Fazlasıyla hayal kırıklığına uğramış! Kötü kötü hizmet. Bu bölgedeki tek Mercedes bayisi olduğu için yıkıcı fiyatlandırma, insanları bu tür davranışlarla uğraşmaktan kaçınmak için garanti süresi dolmadan önce başka bir yerde servis almaya veya araçları teslim etmeye teşvik edecektir. Utanç Yeni Ülke Motorlu Arabalar.

Çevrildi