Kelsey Cabrera İnceleme Camp Bow Wow Cary
*Bu inceleme, bu tesisle ilgili önceki deneyimleri...
*Bu inceleme, bu tesisle ilgili önceki deneyimlerime ve bugünün son olayına dayanmaktadır*
Tesisin kendisi güzel, yavrularım onu sevdi ve onları web kamerası aracılığıyla kontrol etmekten keyif aldık. Yavrular tamamen bitkin bir şekilde geri gelirlerdi ki bu harika çünkü bu onların eğlendikleri anlamına geliyor!
Bugün, bu yerin sahibiyle çok moral bozucu bir konuşma yaptım. İki köpeğimizi alırken, bir erkek çalışanın yavrularımızın sivri tasmalarını düzgün bir şekilde sabitleyememesinden kaynaklanan bir olay oldu. Erkek arkadaşım tasmayı teslim ettikten sonra doğru şekilde takılmadığını fark etti. Yeniden ayarlamak için tasmayı çıkardığında, diğer köpeğin tasması kaydı ve onun gevşemesine neden oldu.
Olaydan sorumlu olan kişiyi bilgilendirmek için Bow Wow Kampı'na ulaştım. Sahibi, olay olduğunda orada olduğunu bana bildirdi, bu harika çünkü orada da çalışıyorsa tesisini gerçekten umursadığı anlamına geliyor. Ne yazık ki, müşteri duyulmadığı için yokuş aşağı gitti. Benim hakkımda konuşmaya devam eden ve endişemi dinlemeyen çok savunmacı bir sahiple tanıştım. Müşteri hizmetlerinde yılların deneyimine sahibim ve tartışarak hiçbir şeyin çözülmeyeceğini biliyorum. Çalışanlarıma öğrettiğim bir numaralı şey, bir saniye ayırıp nereden geldiklerini anlamak için müşteriyi dinlemek. Benim açımdan, yöneticiye/sahibine olup bitenleri bildirmek için ulaşıyordum, böylece bir daha kimsenin başına gelmeyeceğini garanti edebilsinler. En son isteyeceğim şey, köpeklerimin veya diğer yavruların incinmesidir. Çalışan tasmayı doğru şekilde nasıl takacağını bilmiyorsa, bunu bilmek isterdik. Bunun yerine erkek arkadaşıma köpekler ve tasmalar verildi ve yoluna gönderildi. Yakalarının düzgün takılmadığını fark etti ve yakalarını düzgün takmamış iki büyük köpekle otoparka girmesine imkan olmadığı için yerinde düzeltti.
Camp Bow Wow'u gerçekten sevdik ama bugün sahibi tarafından gösterilen saygısızlık seviyesi üzücüydü. Ona şüphenin avantajını vereceğim ve belki zor bir gün geçirdiğini ya da belki de işine çok tutkulu olduğunu söyleyeceğim. Sahibinin bir müşteriye ulaşmasını, ancak bir müşteriyle tartışmasını, onlara yalancı demesini ve çalışan yanlış kişi olduğunda çalışanlarım için can atacağım gibi şeyler söylemesini takdir ettim. Çalışan, doğru şekilde nasıl kullanılacağını bilmiyorsa, tasmalarla ilgili yardım isteseydi, tüm bunlar önlenebilirdi.
Tesisin kendisi güzel olduğu için bu inceleme hiçbir şekilde bu tesisi ezmek için değildir. Memnun kalmadığımız müşteri hizmetleri.
Yorumlar: