Kierion Lloyd

İnceleme Furniture at Work

Görünüşe göre Furniture @ Work ile benzer deneyiml...

Görünüşe göre Furniture @ Work ile benzer deneyimleri olan birkaç kişiden biriyim.

30/05/2020 tarihinde şirkete sipariş verdim ve siparişimin bir kısmının (ofis koltuğu) beklenen teslimat tarihinin 05/06/2020, diğer kısmının (masa) olduğuna dair bir onay aldım 19/06/2020 tarihinde bekleniyordu.

Bölüm 1 zamanında geldi. Ancak 2. bölümde sorunlar ortaya çıktı.

11/06/2020 tarihinde "Müşteri Hizmetleri" nden, revize edilmiş teslimat tarihinin "02/07/2020 tarihinde veya civarında" olacağını bildiren bir e-posta aldım.

25/06/2020 tarihinde, "Müşteri Hizmetleri" nden, teslimat tarihinin tekrar revize edildiğini ve şimdi "06/07/2020 tarihinde veya civarında" olacağını belirten bir e-posta aldım.

Masa 06/07/2020 tarihinde gelmedi, bu yüzden "Müşteri Hizmetleri" ne ETA isteyen bir e-posta gönderdim. Cevap almadım.

07/07/2020 tarihinde web sitesindeki İletişim formunu kullandım ancak yanıt almadım.

08/07/2020 tarihinde web sitesindeki telefon numarasını günün çeşitli saatlerinde aradım ancak yanıt alamadım.

09/07/2020 tarihinde başka bir e-posta gönderdim, ancak yanıt alamadım.

10/07/2020 tarihinde, ödediğim ancak almadığım masanın parasını geri almak için kredi kartı şirketimle ters ibraz sürecine başladım. Bu işlemin 45 gün sürebileceği konusunda bilgilendirildim.

15/07/2020 tarihinde, "Müşteri Hizmetleri" nden, masamın teslim tarihinin şu anda "27/08/2020 veya yaklaşık 3 ay sonra" olduğunu bildiren bir e-posta aldım. Önceki e-postalarımın kabulü yoktu.

Bu e-postaya, siparişimin kalan kısmını iptal etmek ve geri ödeme almak istediğimi bildirdim. Daha sonra Ters İbraz sürecini kredi kartından iptal ederdim.
Şirketin e-posta yoluyla bunun yapılacağını onaylamasını istedim.

Cevap almadım.

21/07/2020 tarihinde "Müşteri Hizmetleri" ne yanıt talep eden bir e-posta daha gönderdim.

Tesadüfen, ters ibraz işlemi parayı 21/07/2020 geç saatlerde kredi kartıma iade etti.

22/07/2020 tarihinde "Müşteri Hizmetleri" nden, siparişimi iptal etmek için depoyla iletişime geçtiklerini ve geri ödememin 10 iş günü içinde işleme alınacağını bildiren bir yanıt alındı.

Paramı ters ibraz süreciyle zaten geri almış olduğum için geri ödemenin artık gerekli olmadığını bildirmek için yanıt verdim.

Onlardan başka iletişim almadım.

Bu şirketi tavsiye etmem. Müşterilerle olan "iletişimleri" dehşet verici. Hisse senedi sorunları konusunda açık ve dürüst olurlarsa, o zaman daha fazla sempati duyarım, ancak bu şekilde yanıltılmaları ve oyalanmaları kabul edilemez.

Çevrildi