Tressa Chatmon

İnceleme Gwinnett Place Honda

Kabul etmeliyim, Bayiliklerdeki servis departmanın...

Kabul etmeliyim, Bayiliklerdeki servis departmanının para kaybı olduğunu düşünmüşümdür hep. Hava yastığını geri çağırma nedeniyle ilk başta aracımı Gwinnett Place Honda'ya götürdüm. Oraya vardığımda biraz iş yapmaya karar verdim, bu yüzden teknisyene maliyeti vb. Sordum (zaten arayıp hizmeti fiyatlandırmıştım).

Beraber çalıştığım erkek çalışan bana diğer birkaç Honda Bayisinden daha yüksek bir fiyat verdi. Erkek işçiye fiyatın neden bu kadar yüksek olduğunu sordum, konuşmasını yaptı ve eğitimli Honda teknisyenleri vb. Olduklarını açıkladı. Yeni göründü çünkü Honda teknisyenlerinin çok iyi olduğunu vurgulamaya devam etti. Ona diğer iki Honda Yetkili Servisinin servisi daha ucuza yapacağını asla söylemedim.

Bana anlatılanları 20 dakika düşündükten ve bana pek uymadıktan sonra satış departmanına gittim ve Servis Müdürünü istedim. Servis Müdürü Kam Cheung hemen geldi ve bana nasıl yardımcı olabileceğini sordu. Hizmeti sordum ve bana daha düşük bir fiyat teklif etti. Durumu açıkladım ve hemen teknisyenin adını sordu. Çalışanın başını belaya sokmak istemediğimi söyledim ama Kam bunun çalışanın başını belaya sokmakla ilgili olmadığını söyledi. Çalışanın beni yanlış anlayıp anlamadığını veya doğru bilgiyi bilmediğini öğrenmek istediğini söyledi.

Kam, hava yastığının geri çağrılmasının uzun süreceğini söyledi ve teknisyenin reddettiği birisinin beni işe geri götürmesini teklif etti. Kam ile tanıştıktan sonra kendimi VIP bir müşteri gibi hissettim ve bu bayide HIM yüzünden biraz GÜVEN hissettim. Aradı ve aracımda neler olduğu konusunda beni bilgilendirdi. Aylar sonra bayiyi ziyaret ettiğimde HALA Kam'ı soruyorum. KAM EN İYİSİ !!! Tekrar teşekkürler, Kam

Çevrildi