Brandon Radcliff

İnceleme Center for Hearing & Speech

Önceki incelememden sonra, icra müdürü doğrudan ba...

Önceki incelememden sonra, icra müdürü doğrudan bana ulaştı ve olan ve önceki tüm sorunlarımızı çözen her şeyin tüm sorumluluğunu üstlendi.

-

Kızımızın konuşma değerlendirmesi için yaptığımız ilk randevumuzda terapisti orada değildi ve başka birine atandı. Bu randevudan sonra, haftalık terapi randevularını planlamak için birkaç gün içinde aranacağımız söylendi. Bunun planlanması bir haftadan fazla sürdü ve merkeze yapılan birçok telefon görüşmesi yapıldı. Bu süre zarfında resepsiyonist personel telefonda oldukça kaba davrandı. Bize bir yerin açılmasını beklemeleri gerektiği söylendi, bu tesise ilk gitmeye karar verdiğimizde söylenenlerin tam tersi.

İlk tedavi randevusunda, bize gönderilmesi gereken ancak asla gönderilmemiş olan yazılı raporu özetledik. Terapist, kızımızla oyun oynamaktan ve birkaç dakikada bir saatini kontrol etmekten başka bir şey yapmadı. Sanki orada olmayı umursamıyor gibiydi.

Sonra bugün randevudan sadece 3 saat önce tedavisini iptal etmek için aradılar çünkü terapist burada olmayacaktı.

Söylemeye gerek yok, burası müşterileriyle ilgilenmekle ilgilenmiyor gibi görünüyor.

Çevrildi