Silvia Subtil

İnceleme Redephone

Casas Bahia birimi Laranjeiras - Serra - ES tarafı...

Casas Bahia birimi Laranjeiras - Serra - ES tarafından sağlanan hizmetten duyduğum memnuniyetsizliği göstermek için bu kanaldan geliyorum. Ponto Frio web sitesinden bir ürün satın aldım ve bu üniteden kaldırdım. Müşteriler için organizasyon, iletişim ve gayret eksikliği, "hızlı geri çekilmenin" yaklaşık 40 dakika sürdüğü anlamına geliyordu. Mağazaya vardığımda, satış görevlisi servisi beklememi söyledi. 4 olan görevliler kendilerini organize edemediler ve servis emirleri yoktu. Bunun sonucu şuydu: birkaç satıcı taleplerle geldi ve önümden geçti, benden sonra gelen birkaç müşteriye (sıraya ilk giren bendim) benden önce hizmet verildi ve ben ayrılan son kişiydim. Ayrıca, dönen park yerimin süresi dolmuştu ve bilet alma riskim vardı. Ürünümü aldığımda beni dinlemek için çok az şey yapan yöneticiye gittim. Telefonda kaldı ve bir satıcıdan bana cevap vermesini istedi. Olanları anlattım ve korkunç ve düzensiz hizmet hakkında konuştum ve sonunda telefonda olduğunu söyleyen yönetici şöyle dedi: Özür dilerim. Yani her şeyi dinliyordu. Bu stresli olaylar nedeniyle, bu ünitede bu ürünün geri çekilmesinden duyduğum memnuniyetsizliği göstermek için bu kanaldan geliyorum. Casas Bahia grubunun güvenilirliğini biliyoruz ve müşterinin hayatını geciktiren ve şirketin satışlarını kaybetmesine neden olan kötü müşteri hizmetleri nedeniyle müşteri kaybetme konusunda şirketin menfaati olmadığına inanıyorum.

Çevrildi