Larry

İnceleme Five Star Tours & Charter Bus ...

Nadiren değerlendirme yazarım ama Five Star ile ol...

Nadiren değerlendirme yazarım ama Five Star ile olan deneyimlerimiz o kadar berbat ve profesyonelce değildi ki başkalarının bu şirketten kaçınabilmesi için paylaşmak zorunda kaldım. Tatilinizde içinizin rahat olmasını istiyorsanız, bu şirket aracılığıyla rezervasyon yapmayın. Bir 9a turu yapmamız gerekiyordu. Turumuzun iptal edilmesinden önceki gece şirketten bir telefon aldım. Uzun bir tartışmadan sonra, o gün 2p turuna yeniden planlayabildim. Tura uyum sağlamak için ilk tatil günümüzü yeniden planlamak zorunda kaldık. Planlanan tur gününde, birisinin bizi 20 dakika içinde alması için yolda olduğuna dair bir telefon aldık. Turun başlamasından bir dakika önce kelimenin tam anlamıyla şirketten bir başkasından turumuzun öngörülemeyen nedenlerle iptal edildiğine dair bir çağrı aldık. Şirket pişmanlık duymadı. Para iadesi talep etmek için birini bulmam üç gün daha sürdü. Bana sadece kısmi bir geri ödeme alacağım söylendi. Üst yönetim, hatalarına sempati göstermedi ve temel müşteri hizmetlerini göstermedi ve bana sadece kısmi bir geri ödeme yapacaklarını söyledi. Şaşırmıştım. The Grand Hyatt konsiyerjiyle konuştuktan sonra, Five Stars ile benzer bir deneyim yaşamış birkaç misafir daha olduğunu tekrarladı. Lütfen diğer kötü yorumları okuyun ve 5 Yıldızlı Turların bunlara uygunsuz bir şekilde nasıl yanıt verdiğine dikkat edin. Bu, bu şirketi kullanırsanız alacağınız deneyim ve müşteri hizmetlerinin aynısıdır.

Çevrildi