Kevin Norris

İnceleme Hotel Monaco Philadelphia, A K...

Nereden başlayacağımı bile bilmiyorum ... Eşim ve ...

Nereden başlayacağımı bile bilmiyorum ... Eşim ve ben buraya tek gecelik bir balayı olarak hevesle geldik. Başından beri buranın bizim için doğru olduğunu biliyordum - telefondaki personel çok yardımcı oldu ve rezervasyonumuzu ayarlamak için harika bir iş çıkardı. Bir kez vardığımızda ve içeri girdiğimizde havaya uçtuk. Otelin benzersiz stili canlandırıcıydı ve kirli bir ayna ya da halı görünmüyordu. Burayı ne kadar temiz tuttukları neredeyse gerçek değildi. Ön bürodaki herkes inanılmaz derecede arkadaş canlısıydı (özellikle Brianna ve Patrick) ve bize hoş karşılanmaktan daha fazlasını hissettirdi. Geldiğimizde masa başında çalışan kadının adı Brianna'ydı - tüm süreci ağrısız bir şekilde tamamladı. Böyle kocaman bir gülümsemeyle ve canlı tavırla karşılanmak harikaydı. Otel odamıza geldiğimizde çenelerimiz neredeyse yere çarptı. Oda çarpıcıydı! Ambalajı açtıktan kısa bir süre sonra kapıyı çaldık - Brianna şahsen bize bir şişe şampanya getirdi ve evliliğimiz için bizi tebrik eden elle yazılmış bir not verdi (BU, en iyi müşteri hizmetidir!) Bir an için hafif bir aksaklık yaşadık. Küvetimizi dolduramadığımızı fark ettiğimizde, drenaj kapalı kalmayacağından. Ön büroyu aradıktan sonra derhal bir personel gönderdiler, sorunu 60 saniyenin altında düzelttiler ve rahatsızlıktan dolayı baştan aşağı özür dilediler. Bunu söyleyeceğime inanamıyorum, ancak tamirci bile müşteri hizmetleri konusunda yoğun bir şekilde eğitilmiş olmalı, çünkü daha arkadaş canlısı olamazdı! Ertesi sabah ön büroda Patrick ile tanışmaktan zevk aldım. Bize check-out için yerel noktalar için bazı mükemmel önerilerde bulundu ve geç check-out talebimizi karşıladı. Ayrılırken ve ayrılırken, Patrick oda numaramızı aramaya bile gerek kalmadan hatırladı (Biliyorum, bu çok önemsiz geliyor, ama bana gerçekten başka bir misafir değilmişim gibi hissettirdi, ama gerçekten önemsiyordu. işyerinde kalışımız!). Burada çalışan herkes arkadaş canlısının da ötesindeydi ve bize sahip olduğu için gerçekten mutlu görünüyordu. Keşke personele bu incelemeden daha fazla teşekkür edebilseydim, çünkü bunu asla unutmayacağımız bir gece yaptılar. Bu hayatımda bir otelde yaşadığım en iyi deneyimdi! Burada tekrar kalmak için bir sonraki fırsatı sabırsızlıkla bekliyorum! A +++

Çevrildi