Profitts

İnceleme Turnberry Isle Resort & Spa Mi...

Bu tesiste birkaç kez kaldım ama muhtemelen en son...

Bu tesiste birkaç kez kaldım ama muhtemelen en son 12/6/18 deneyimimden sonra geri dönmeyeceğim. Oteldeki ilk kontrolüm 12/5/18 tarihinde yapıldı. Ortak ücretimi kullanarak oldukça geç check-in yaptım ve ertesi sabah 12/6/18 için kalışımı uzatmak için yeni bir rezervasyon yaptırmak zorunda kaldım .. Bunu yaptıktan sonra, tek yapmam gereken gelmek olduğu söylendi. yeni anahtarlarımı al çünkü eskileri işe yaramayacaktı. Bütün gün uyudum ve akşam 5'ten biraz sonra odadan çıktım. Ön büroda durdum ve Ivlore adında genç bir bayan tarafından yeni anahtarlar verildi. Bir arkadaşımın vale yakınında arabamı bırakmasını beklerken, odam için ödeme yapması gerektiğini söyleyen aynı genç bayan bana yaklaştı. Ona, dosyadaki kartı kullanmak için odama ödeme yapılmadıysa, bütün gün odada kalmama ve odama yeni bir anahtar seti verilmesine nasıl izin verildiğini sordum? Yeni bir rezervasyon olduğu için eski rezervasyonumu kapattıklarını ve yeni bir ödeme yöntemine ihtiyaç duyduklarını açıkladı. (Bu, bana yeni bir anahtar setinin nasıl verildiğini açıklamıyor) Ona bir yerim olduğunu söyledim ve geri döndüğümde ödeme yapmamın uygun olup olmayacağını sordum. Bunun iyi olduğunu söyledi. Arabam arkadaşım tarafından getirildi ve geri dönene kadar beni beklemesi için misafirime oda anahtarımı verdim. Misafirim beni arayıp yatakta büyük bir hamamböceği olduğunu söyledi. Konuğumdan ön büroyu arayıp oda değiştirip değiştiremeyeceklerini ve ayrıca resim veya video alıp alamayacaklarını görmek için neler olduğunu açıklamasını istedim. Hatayı gidermek için odaya birini gönderdiler ama misafirimden oda için ödeme istediler. Onlara ödeme yapamayacaklarını söylediklerinde misafirimden ayrılmalarını istediler. Görev başındaki yöneticiyle (Zamira) konuşmak için aradığımda, misafirimin neden odadan çıkarıldığını sordum, bana misafir adının kayıtta olmadığını, bu yüzden orada olmadığım için orada bulunmasına izin verilmediğini söyledi. Otele geri döndüğümü, ancak konuğumun bana anahtar verdikleri bir odadan çıkarılmasından memnun olmadığımı açıkladım. Ayrıca hamamböceği hakkında ne yapmayı planladıklarını sordum ve bunun bir hamamböceği olmayan bir su böceği olduğunu ve bana uyum sağlamak için tek yapacaklarının çarşafları değiştirmek olduğunu söyledi. Ve sonra bana, eğer şikayet etmeye devam etmek istersem, ortak oranımı iptal ettirmek için arayacağını veya e-posta göndereceğini, çünkü indirimli bir fiyat alabilmenin bir ayrıcalık olduğunu söyledi. Yani temelde tam fiyat ödemediğim için sessiz olmalı ve bana verilen kötü hizmet ne olursa olsun ya da indirimimi kaybetme riskine katlanmalıydım. Konaklama işinde hiç kimsenin bu tür muamelesine asla katlanmadım ve benim gibi muamele gören herkesi, yönetim tarafından müşterilere nasıl davrandığının bilinmesi için değerlendirme yazmaya ve şirket ofislerine şikayette bulunmaya teşvik ediyorum.

Çevrildi