Keri Otto

İnceleme Furnitureland South, Inc

Son 20 yılda FLS'yi birkaç kez kullandık ve her za...

Son 20 yılda FLS'yi birkaç kez kullandık ve her zaman olağanüstü bir hizmet aldık. 1 yedek yatak odası takımı ve mutfak köşe sehpamız ve çalışma masası dışında tüm evimiz FLS tarafından döşenmiştir. Ancak bu sefer beni onlardan tamamen uzaklaştırdı. Başlangıçta bir satış temsilcisi ile görüşmemiz gerekiyordu ama aniden başaramadı, bu yüzden bize başka biri atandı. Bu çok hoş genç kadından başka pek bir şey hazırlıklı görünmüyordu. Sevdiğimiz birkaç yatak odası takımı gönderdik, bazıları yerde idi ve bunları gördüğümüzden emin olmak yerine, bize başkalarını gösterdi ama sorduğumuzları atladı. Neyi sevdiğimizi bildiğimiz için büyük bir sorun değil, birkaç kez orada bulunmuş ve ihtiyacımız olanı kendimiz bulmuştuk. Siparişimizi verdik ve teslimatı kabul etmemiz gereken günden bir gün önce bir başlık / basamak ve ray yerine 2 başlık, bir basamak ve ray sipariş ettiğini öğrendik. Böylece, kızımın yatağının yerde kalmaması için bir karyola göndermeyi ayarladılar. Tamam, 2. vuruş ama işler oluyor, bu yüzden hala kapalı değilim.

Sonra teslimat gerçekleşir. Yepyeni özel yapımımıza (GC olan koca tarafından) sonsuza dek evde. Yepyeni sert ağaçlarla. Bu, eve giren ilk mobilya parçalarıydı. Onları parke boyunca hareket eden bir battaniyenin üzerinde çekmeceler çekerken yakaladım ve kibarca onlardan bunu YAPMAMALARINI istedim. Bu noktada, gördüklerimi gördüğüme inanamıyorum, genellikle teslimatlarında titiz davranıyorlar. 10 dakika değil, onları şifonyerle aynı şeyi yaparken yakaladım - sadece bu sefer arkalarında yeni katlarımda 15 metreden fazla çizik bıraktılar. Ben utandım ve tam anlamıyla çıldırmıştım. Bu sadece küçük bir çentik ya da parlatılabilecek ya da üzeri lekelenebilecek bir şey değildi. Toplamda, 64 parça 5 geniş ahşap hasar gördü - üst kaplamadan aşağıya, çıplak ahşaba kadar çizikler. . Hemen FLS ile telefondaydım ve yanıtları uygundu, ancak bunu nasıl hallettiklerini henüz görmedim. Döşemecimiz (koca yıllardır birlikte çalışıyordu) büyük bir bölümün değiştirilmesini tavsiye ediyor, çünkü onu bir araya getirmeye çalışırlarsa çok iyi eşleşmeyebilir.

Bu yüzden aldığım geçmiş deneyimler ve ön cevaplar için 2 yıldız verdim ama artık insanları yönlendireceğim bir yer değiller, oradan tekrar alışveriş yapmayacağım. Kocam da onları satış / tasarım ekibine tavsiye ettiğinde onlarla sorunlar yaşadı ve onlar da kullanmayacaklar. Müşteri hizmetleri son birkaç yılda önemli ölçüde azaldı - bunu 4 yıl önce son satın alımımızı yaptığımızda fark ettik, ancak sipariş hala doğruydu ve almıştık. Teslimat sorunlarım. Şaşırtıcı bir seçkiye ve fiyatlara sahip olmaları çok üzücü, ancak şimdi yepyeni evimde yaklaşık 200sf sert ağacın parçalanması benim için kesinlikle baş ağrısına değmez. Üzgünüm FLS, az önce çok sadık bir müşterinizi kaybettiniz.

Çevrildi