David Sheridan

İnceleme Guelph Hydro Electric Systems ...

Alectra Utilities, Guelph Hydro ile birleştiğinden...

Alectra Utilities, Guelph Hydro ile birleştiğinden beri, Guelph'in uzun süredir sakini olan birçok kişinin hemfikir olacağı gibi, hizmetin her yönü yokuş aşağı gitti. Öncelikle, ödeme seçenekleri bir kabustur. Çevrimiçi ödeme yapmaya çalışıyorum ve web siteleri nadiren mobil cihazlarda çalışıyor. Telefonla kredi kartı ile ödeme yaptığınızda, üçüncü bir şahıs aracılığıyla sizden bir "kolaylık ücreti" alırlar.

Guelph'e ilk taşındığımda, bir personelin bana rehberlik edebileceğini umarak ödeme seçenekleri hakkında biraz açıklama almak için merkez ofislerine gittim. Onlara ödemeye çalışıyordum. Cevapları beni uzaklaştırmak ve artık yüz yüze bir müşteri hizmetleri departmanının olmadığını bildirmekti. Üstelik gerçek bir insanla telefon hatları üzerinden konuşmak neredeyse imkansız.

Hepsinden öte, Alectra Utilities ağaç budama ekipleriyle korkunç bir deneyim yaşadım. Ağaçların elektrik hatlarından kesilmesi gerektiğini anlıyorum, ancak yerimin önünde (arabamın üstünde) dalları keseceklerini hiç fark etmediler. Oraya vardıklarında ortağıma aracın hareket ettirilip ettirilemeyeceğini sordular, bu mümkün değildi çünkü anahtarlarım vardı ve işe alternatif bir araç almıştım. Daha sonra ertesi gün geri gelmeleri söylendi, ancak bunun yerine aracımın üstündeki dalları kesmeye ve çatıda çizikler ve küçük çukurlar oluşturmaya başladılar.

Söylemeye gerek yok, benzer şikayetleri ve endişeleri olan tek kişi ben olmadığım için Alectra Utilities'in iş uygulamalarını yeniden değerlendirmesi gerekiyor.

Çevrildi