Temitope Owolabi

İnceleme Montréal Espace Confort

Bu otelde gerçekten kötü bir deneyim yaşadım çünkü...

Bu otelde gerçekten kötü bir deneyim yaşadım çünkü sahibi, müşterilerinin konforunu ve otel deneyimini önemsemiyordu. Partnerim ve ben check-in yaptıktan hemen sonra 1. kata çıktık. Odamıza giderken, oda dahil koridorun kötü koktuğunu fark ettik. Bir süre gözetimsiz bırakılmış çöp veya lağım varmış gibi kokuyordu. Bu koku nedeniyle, farklı bir odaya geçmenin mümkün olduğunu söylediği resepsiyon görevlisine şikayette bulundum. 3. kata gittiğimde bile, daha kötü olmasa da kötü koktuğunu fark ettim. Bu noktada, konuştuğumuz ve karşı karşıya olduğumuz koşulları sahibine açıkladığımız gerçeği göz önüne alındığında resepsiyonistin mümkün olduğunu söylediği anında bir geri ödeme istedim. Sahibi geldikten yaklaşık 10-15 dakika sonra, yaşadığımız rahatsızlık, rahatsızlık ve korkunç kokuyu ona anlattık ve sahibi bizi dinlemeye hazır değildi ve başlamak için bir koku olduğu gerçeğini reddetti ve hatta bize geri ödeme konusunda hiçbir şey yapamayacağını çünkü Expedia'nın telefonla yanıt vermesinin yaklaşık 4 saat süreceğini söyledi. Ayrıca, onlar aracılığıyla yaptığım bir yalan olan ödemeyi kendisine iade etmeyeceklerini de sözlerine ekledi. Expedia'da müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmam yaklaşık 2-5 dakika sürdü. Müşteri hizmetleri temsilcisi, yapılması gereken tek şeyin iade için sahibinden onay almak olduğunu söyledi. Müşteri hizmetleri temsilcisi, mal sahibi ile konuşmak istediğinde, kişisel telefonumdan önümüzde talebimizi reddetti çünkü yanlış yaptığını biliyordu ve bu noktada bize yardım etmek için hiçbir şey yapmayacağını açıkça belirtti. . Ne de olsa koridorun ve odanın kötü koktuğunu belirttik. Ve en önemlisi, ne kadar mutsuz ve rahatsız olduğumuzu vurguladık. Bu otelde oda rezervasyonu yapmaya çalışan müşteriler için DİKKAT ve kendinizi bunun gibi korkunç bir deneyimin zahmetinden kurtarın çünkü bu otel şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmetlerinden birine sahiptir ve eğer bu otelde kalmayı seçmemenizi tavsiye ederim. benim gibi kötü ve korkunç bir deneyim yaşamak istemiyorum. Bunu tavsiye ETMEM.

Çevrildi