Ivana Forester

İnceleme Grand Hotel Malahide

HAYAL KIRIKLIĞINA UĞRAMIŞ!!! :(

HAYAL KIRIKLIĞINA UĞRAMIŞ!!! :(

Eşimle bu otelin Ryan Bar'ında çok kötü bir deneyim yaşadık çünkü 35 dakika sonra yemek bekliyorduk ve ardından yanlış sipariş bize getirildi ve 15 dakika daha beklemek zorunda kaldık. O zamana kadar siparişi iptal etmeye karar verdim, ancak çalışan personel bizi faturadan çıkarılacağına ikna etti. Sonunda bununla ilgili büyük sorunlar vardı ve personelini zorbalık yapan ve terörize eden menajerleri Stephen Simpson, beceriksizliğini ve kötü müşteri hizmetini örtbas etmek için mekanın her yerine bağırarak bizi korkutmaya karar verdi. Çok nahoş ve kaba davrandı ve bekleyen personelin etrafında gergin davrandığını açıkça görebiliyordunuz (şeyler düşüyor, gözlükler düşüyor, yanlış siparişler veriliyor, sesini yükseltiyor ve personeline ve müşterilerine karşı saldırgan oluyordu). Bu görgü eksikliğini bizi yıldırmak için kullanabileceğini düşündü. Ancak bu tür bir düşmanlığı görmeye alışık değilim ve kesinlikle bunu Malahide'deki dört yıldızlı bir otelden beklemem. Faturayı ödedik ama oraya bir daha ASLA gitmeyeceğiz çünkü mesele parayla değil, deneyimle ilgili.
Ben ve nişanlım da evlenirken ve dünyanın her yerinden, Avustralya'dan ve ABD'den 200 misafir davet ederken bir mekan arıyorduk. ve düğünümüz için bu oteli seçmeyi düşünüyorduk ama Stephen Simpson Ryan gibi birinin (kendi deyimiyle) misafirlerimden birine böyle konuşup onlara hakaret edeceğini tahmin edemiyordum. Amerikalı konuklar, hemen yanımızda oturan bir Amerikan ailesi olduğu ve mutsuz oldukları için burada kesinlikle hoş karşılanmayacaklardı. Bunun kabul edilemez olduğunu ve "bu otelde pizza sipariş edip yemek almanın daha kolay olacağını" düşündüler.

Bu olaydan o sırada müdür yardımcısına da değindik, ancak oradaki meselelerle başa çıkma şekli, bize asla geri dönmediği için görmezden gelmek.

GRAND HOTEL MALAHİDE KONAKLAMA VE KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETLERİ İLE ÇOK HAYAL KIRIKLIĞIZ !!!! :( Ve orada büyük sorunları olduğunu düşünüyoruz.

Çevrildi