Liv Lyfe

İnceleme Hampton Inn - Sea World

Hilton markasını otelimde birkaç kez kullandım. Bu...

Hilton markasını otelimde birkaç kez kullandım. Bu geçmiş deneyim, profesyonellikten uzak ve hayal kırıklığına uğratmaktan başka bir şey değildi. Bu otelde bir gecelik konaklama için rezervasyon yaptırdım. Şehir dışından araba kullanırken, Hilton uygulamasını kullanarak bulduğum rezervasyonumun iptal edildiğini tekrar kontrol ettim. Daha fazla bilgi almak için otelle temasa geçtim ve cevaplayan temsilci, rezervasyonun Hilton tarafından hiçbir anlam ifade etmeyen bir nedenle iptal edildiğini bildirdi. İptal konusunda HİÇBİR bildirim almadım. Ajan soğuktu ve herhangi bir yardım teklif etmedi. Bebeğim ve ailemle seyahat ediyordum ve son dakikada o gece kalacak başka bir otel bulmakta zorlandım. Üstelik, birkaç gün sonra kredi kartımdan GEÇ İPTAL için ödeme yapıldı !! Başlamak için rezervasyonu iptal etmediğimde nasıl geç iptal ücreti alabilirim? Hala bir geri ödeme bekliyorum ve yöneticiden HILTON'un bana bildirdiği bir TELEFON GÖRÜŞMESİ bu sorunla ilgili olarak benimle iletişime geçecektir. Hem Hampton Inn hem de Hilton'daki müşteri hizmetleri çok hayal kırıklığı yarattı. Ve dertleriniz için size sundukları tek şey puan!

Çevrildi