Hank Dalley

İnceleme Hanover Honda

KISA HİKAYE: Bir aydan uzun bir süre önce antenimi...

KISA HİKAYE: Bir aydan uzun bir süre önce antenimi kırdılar ve arabamı otomatik araba yıkamadan geçirdiler ve değiştirmeyi kabul ettiler. Sonra aramalarıma asla geri dönmedim ve yedek antenimin olup olmadığını bana asla söyleyemedi. Sonra bugün aradım, bana sahip olduklarını söylediler. İçeri giriyorum, bulmaları bir aydan fazla süren yedek anten, "etrafta yatarken buldukları" KULLANILMIŞ bir anten VE UYMUYOR.

TAM ÖYKÜ: Bir aydan fazla bir süre önce Mini Cooper'ımı yağ değişimi için aldım, bu iyi oldu. Yağ değişiminden sonra, arabayı iade etmeden önce ücretsiz bir otomatik araba yıkama işlemi gerçekleştiriyorlar, bu güzel bir jest. Arabamda çalışan servis görevlisi, arabayı yıkamadan önce arabamın antenini (antenleri vidalanmış tüm marka ve modellerde bir gerekliliktir) çıkarmayı unuttu ve bu da otomatik araba yıkama sırasında antenin kopmasına neden oldu. Özür diledi ve Honda anteni değiştirmeyi kabul etti.

Son iki hafta içinde defalarca aradım, sadece arabama anten alma konusunda ilerleme hakkında hiçbir şey bilmedikleri ve adımı ve numaramı bırakarak yöneticinin beni bir sonraki iş gününde arayarak beni bilgilendirmesi için aradım. , müdür aramalarıma asla cevap vermedi. Bugün aradım ve benim için bir antenleri olduğunu söylediler. Geldim ve anteni çıkardılar "Mini of Baltimore'dan sipariş veremedik çünkü teslimat yapmıyorlar, bu yüzden üçüncü şahıs almalıyız" dediler "Sorun değil" dedim. Antenin neden ambalajda olmadığını merak ediyordum ama sadece kendime sakladım. Parça departmanı çalışanını arabama götürdüm ve uymayan anteni vidalamaya çalıştı ve antenin kullanılmış bir anten olduğunu fark ettim ve gözlemimi adama ifade ettim. İçeri geri dönüyoruz ve başka bir parça departmanı çalışanıyla "Uymuyor" diyerek konuşuyor. Diğer işçiyi konuşmaya yönlendiriyorum ve neden Honda'nın kırdığı anteni kullanılmış bir antenle değiştirmeye çalıştığını soruyorum ve o da "Çünkü arabanız kullanılmış bir araba" diye cevap verdikten sonra onu nerede bulduğunu sorup "Buldum etrafta oturdum ve uygun olacağını varsaydım "Sonra ona onun bir şeyini kırmış olsaydım, ona yeni bir tane almamı mı yoksa kırdığım şeyi kullanılmış biriyle değiştirmemi bekleyeceğini sordum. Bu soruya cevabı yoktu.

Mini of Baltimore'u aradım ve aracıma uyacak bir antenleri olup olmadığını sordum ve onlar da "Evet, stokta ve her an almaya hazır" dediler. Honda'nın sorunu çözmek için istekli olmaması ve aslında şimdi kendi zamanımda yapmak zorunda olduğum Mini of Baltimore'a gitmemin nedeni benim dışımda. Müşterilerine üçüncü şahıslardan sipariş verdiklerini söylemenin neden kabul edilebilir bir uygulama olduğunu düşündüler, oysa aslında bunun benim dışımda olduğunu anladılar.

Çevrildi