Marcus Borg

İnceleme De Vere Hotels - Mottram Hall

Arkadaşımın odasındaki ısı nemli ve oldukça rahats...

Arkadaşımın odasındaki ısı nemli ve oldukça rahatsız olduğu için sadece 20 dakika kaldık. Odam da çok sıcaktı, ama o kadar da kötü değildi. Yeterince adil olan bina koruma statüsü nedeniyle klima yok, ancak sıcak günlerde alternatifler düşünülmelidir. Pencereler güneşte hapsolmuş bir avluda olduğu gibi dolaşıma izin vermez.

Ayrılmanın tam nedeni, evin önündeki bir kişinin bu kadar umursamaz olması ve sorunlara sahip çıkma, alternatifler sunma ve hatta özür dileme becerisinden yoksun olmasıydı. Diğer odaların taşınmaya müsait olup olmadığını sorduk ve bunların% 100 rezerve edildiği söylendi. Düğün partisinin oteli sollaması düşünüldüğünde, bu makul görünüyordu. Sadece resepsiyonu ziyaret ettiğimde, düğüne odalar satıyor ve "kapasiteye yakın" olduklarını söylüyordu. Bu% 100 dolu ile aynı şey değildir. Dürüstlük ve şeffaflık müşteri şikayetlerinde ön planda olmalıdır; ilgisizlik, kesin yanıtlar ve yanlış yönlendirme değil. Resepsiyon görevlinin düğünle meşgul olduğunu söylediği için bazı hayranları toplamak için resepsiyona gittim. Bu da onların değil benim sorunum oldu.
Ne utanç. Güzel emlak, makul iyi döşenmiş odalar ama evin önünde ve müşteri hizmetleri eksik.

Çevrildi