Tyler S

İnceleme Hotel Derek Destination Hotels...

Oda harikaydı, ön büro kesinlikle FANTASTİK'ti (mü...

Oda harikaydı, ön büro kesinlikle FANTASTİK'ti (müşteri hizmetleri açısından uğraşmaktan zevk aldığım en iyi tek insanlardan biri olan Rashmeen'e seslen - o profesyonel ve misafirperverliğin mutlak tanımıdır. .) Ancak keşke yapabilseydim incelemeyi bırakamam. Bunun nedeni faturalandırmadan kaynaklanmaktadır. Onlar konaklama ve (tek başına odadan daha fazla günlük) arızalar için ücret aldılar ki bu anlaşıldı. Daha sonra kalışımdan birkaç gün sonra rastgele ek ücret alıyorum. Burada küçük bir ücret ve daha sonra ek bir 200 dolar. Bunu görünce, dışarı çıktığım için oteli aradım. Konuştuğum kişi suçlamayı göremediğini veya neden orada olduğunu söyleyemediğini söyledi, ancak muhasebe (bazı nedenlerden dolayı mevcut değildi) bunu yapabilirdi. Her iki durumda da, başka bir "5-10 iş günü" için kartımdan silinmeyecek olan 200 $ 'dan fazla ek ücret aldım. Bu tek başına oteli gelecekte tekrar kullanmam için yeterli. Tatil için bütçe ayırdığımda otel masraflarını titizlikle planladığıma emin oluyorum. Benden fazladan 200 dolar aldıklarında ve nedenini bile söyleyemediklerinde, bu, dört gözle beklediğim bir akşam yemeğini iptal etmek zorunda kalabileceğim anlamına geliyor çünkü şimdi oraya bırakacağım 200 dolarım yok. Ayrıca, tatilime daha fazla para harcamak konusunda da tereddüt ediyorum çünkü açık bir neden olmadan rastgele daha fazla para alınacağından endişeliyim. Dinlendirici bir tatilin ne anlama geldiği konusunda endişelenmek istediğim bir şey değil.

DÜZENLEME: Muhasebe departmanlarıyla temasa geçme konusunda çok fazla sorun yaşadıktan sonra, başka bir müşteri odası ve masrafları için ücretlendirildiğim ortaya çıktı. Muhasebedeki kadın bu konuyla başa çıkmama yardım etmede kesinlikle mükemmeldi ve onun için çok övgülerim var. Bununla birlikte, en başta bunun olmamasını ve konuştuğum diğer insanların bana herhangi bir suçlama görmediklerini ve eğer varsa, göreceklerini söylemek yerine daha kabullenmelerini diliyorum. kaç iş günü içinde düşerse. Kontrol ettiğimde, kartımdaki ek masrafları beni kontrol eden Daniel adındaki beyefendiye göstermeye çalıştım ve gerçekten tek söylemek zorunda olduğu, uçlarında hiçbir şey görmediği ve ücretlerin düşeceği oldu. Suçlamanın ne olabileceğini bulmaktansa, bir sonraki kişiye geçmekle daha çok ilgileniyor gibiydi.

Çevrildi