K K

İnceleme Harvey Building Products

Başlangıçta işlem çok zayıf bir müşteri hizmetiydi...

Başlangıçta işlem çok zayıf bir müşteri hizmetiydi. Penceremizin hala garanti kapsamında olduğunu söyleyen Ben ile aradım ve konuştum. 2003 yılında 18 pencere satın aldık ve sadece bir pencereye bir mühür bıraktık.

Sipariş vereceğini onayladıktan sonra 1 hafta sonra adresimizi almayı unuttuğunu ve pencerenin sipariş edilmediğini söylemek için bana e-posta attı. Adresimizi gönderdikten sonra onay istedim. Ona iki kez e-posta gönderdim ve aradım ve bir sesli mesaj bıraktım. Onay talebime asla cevap vermedi, pencereyi asla sipariş etmedi veya benimle herhangi bir iletişim kurmadı.

2 haftalık hayal kırıklığından sonra geri aradım ve Bill ile konuştum. Harika müşteri hizmetleri ve Ben'in penceremizi asla sipariş etmediğini doğruladı. Bill, 24 saat içinde siparişi verdi ve bana onay gönderdi. Şimdi penceremizi bekliyoruz.

İşlemimizi Bill ile derecelendirmek zorunda olsaydım, 5 yıldız olurdu, Ben ile derecelendirmek zorunda olsaydım, 3 yıldız derecelendirmesinin nedeni 1 yıldız olurdu.

Çevrildi