David Turk

İnceleme BMW of Nashville

Bu karışık bir inceleme olacak. Bazı iyi şeyler ve...

Bu karışık bir inceleme olacak. Bazı iyi şeyler ve bazıları çok iyi olmayan şeyler.

İyi. Sizi dinleyen ve sorununuzu çözmeye çalışacak güzel ve güler yüzlü bir kadroları var. Garanti işim olsaydı, tereddüt etmeden buraya giderdim. Teknik olarak yetkin görünüyorlar. orada birkaç kez bulunduysanız, size atanmış bir hizmet danışmanınız olacaktır.

Şimdi o kadar iyi değil. Bunu bir yağ değişimi (garanti değil) ve kısa süre önce garanti kapsamında yapılan bir AC onarımını kontrol etmek (takip) için aldım (düzeltildiğini doğrulamak için). O gün normal hizmet danışmanım dışarıdaydı, bu yüzden bir kişi tarafından işlendim, sonra başka bir danışmana teslim edildim. Servis listesindeki bir öğe (kapsam), check-in yaptığımda (AC'nin ücretsiz doğrulanması) bir şekilde ve kontrol ettiğimde (bilgisayarı yeniden programlama) neredeyse yağ değişimi kadar ücretlendirdiğim bir şekilde açıklandı.

Evde, çizgi, hizmet tarihimi geçtiğimi (yeni gerçekleştirdiğim) mesajını göstermeye başladı. Bu, arabayı her çalıştırdığımda ortaya çıktı. Sonra Bayilikten arabamın servis zamanının geçtiğini söyleyen e-postalar almaya başladım ve ardından bir telefon görüşmesi yaptım. Tekrar sıfırlanması için bir randevu aldım (yakınlarda oturmuyorum). İçeri geldim (ilk sırada) ve bilgisayarı sıfırladım (tam anlamıyla 3 dakika). Düzenli danışmanıma üçüncü bir açıklama yapılan "kapsam" ücretini sordum. Servise gelen tüm araçlarda yapılır; sıvı seviyeleri ve lastik basıncı gibi bir dizi şeyi kontrol edin. Keşke ben kontrol ettiğimde orada olsaydı.

Ama hepsi bu değil. Birkaç gün sonra randevuyu kaçırdığımı bildiren e-postalar aldım. Randevuyu kaçırmadığımı e-posta ile yanıtladım; o sabah ilk kişi olduğumu. Bunun bir bilgisayar hatası olduğunu ve halledildiğini belirten bir yanıt aldım. Bundan birkaç gün sonra, Nashville'deki bayinin California telefon numarasından tekrar randevuyu kaçırdığımı ve yeniden planlamak istediğimi söyleyen bir telefon aldım. Cevabımı tahmin edebilirsiniz.

Özetle, genellikle iyi bir iş çıkarırlar. Sanırım bu bana iki kişiye daha verildiği için oldu. Garanti kapsamında onarım değilse, servis listesindeki her öğeyi çok dikkatli bir şekilde gözden geçirdiğinizden emin olun. Servisten sonra ve ayrılmadan önce, "servis zamanı" ekranına gidin ve ilgili servisin doğru şekilde sıfırlandığından emin olun. Ve atanmış danışmanınızı bulmaya çalışın.

Çevrildi