Corey Farmer

İnceleme Aloft Jacksonville Tapestry Pa...

İlk kez bir otele geldim ve yaklaşık bir aydır rez...

İlk kez bir otele geldim ve yaklaşık bir aydır rezerve edilmiş olan rezervasyonumu kabul etmeyeceklerini bana bildirmelerini istedim. Ön büro, başka bir Starwood otelinde başka bir oda bulmaya yardım etmeyi teklif etti, ancak o anda Starwood'a işimi vermemeyi tercih ettim. Zor koşullar bir müşterinin bir rezervasyonla görevden alınmasını gerektirse bile (ki bu asla olmamalıdır), özenli ve düşünceli bir yönetim, varışta başka bir mülkte rezervasyon yaptırmış olmalıydı; durum bu değildi. Otel de iletişim kurmaya çalışmadı. Bir SPG üyesi ve sık sık iş gezisi yapan biri olarak, bu çok hayal kırıklığı yaratan bir deneyimdi. Neyse ki, yolun hemen yukarısındaki Indigo (bir IHG) oteli işimi aldı ve buradan sonra Jacksonville'i her ziyaret ettiğimde olacak. Üzgünüm Starwood, kötü bir deneyim beni öngörülebilir gelecekte markanıza üzdü.

Çevrildi