Cate Triola

İnceleme Holiday Inn Stevens Point

Korkunç Müşteri Hizmetleri. Düğün bloğunda bir oda...

Korkunç Müşteri Hizmetleri. Düğün bloğunda bir oda ayırtmak için rezervasyonları aradım, çünkü web sitesi izin vermiyordu. Telefondaki kişi kabaydı. Bana bir onay numarası verdi, ona tekrar tekrar ettim ve onayladı. Ancak onay numarası işe yaramadı ve hiçbir zaman bir onay e-postası almadım. Ertesi gün tekrar aradım ve rezervasyonumla ilgili hiçbir kayıtları yoktu ve düğün bloğu doluydu. O müşteri hizmetleri temsilcisi çok yardımcı oldu ve bana başka bir yerde rezervasyon yaptırdı. Ancak bu otel benden rezervasyonumun bir kaydı olmamasına rağmen benden rezervasyonun kullanılmaması ücreti aldı, bu yüzden web sitelerinde bir inceleme bile bırakamıyorum. Konuk ilişkileriyle temasa geçtim ve bana rezervasyonun yapıldığına dair bir onay numarası verildiğini söylediler. Sanırım onay numarasının gerçek olup olmaması önemli değil. Sanırım bu, onlara bir hizmet sunmazken insanlardan para kazanmanın iyi bir yolu.

Çevrildi