Rita B

İnceleme United Heating and Cooling

Sıfır yıldız vermenin bir yolu olsaydı, kesinlikle...

Sıfır yıldız vermenin bir yolu olsaydı, kesinlikle yapardım! United, 9 yıl 9 ay önce evimize bir ısı pompası / AC ve yedek fırın kurdu. O zamandan beri, teknisyenlerin onarım için en az 30 kez gelmesini sağladık - abartı yok! Birisi sonunda kurulumla ilgili bir sorun olduğunu anlamadan önce, ilk 5 ayda yaklaşık 10 kez çıktılar. O ilk yaz, evimizin neden 80 dereceden daha serin olamayacağına dair bahaneleri birbiri ardına dinleyerek terledik! 10 yıllık parça ve işçilik garantimiz var, ancak bu, her çıkıp kafasını kaşıdığında, omuz silktiğinde ve "peki bu yıl olağandışı hava şartları yaşıyoruz" dedikleri her seferinde 100 dolara yakın olan "teşhis ücretini" kapsamıyor ". HVAC şirketleri için teşhis ücretini 30'dan fazla ile çarptığınızda, gereksiz yere ne kadar harcadığımızı görebilirsiniz! Ayrıca, birden fazla sızıntı meydana geldiğinde üniteye ilave soğutma sıvısı eklemek için son zamanlarda birkaç yüz dolar ödemek zorunda kaldık. Bugünün sorunu "bozuk bir devre kartı" idi - 10 yıldan kısa bir süre içinde üçüncü sorun. Neyse ki hava yeterince ılıktı ve hafta sonu donmadık. Garantimiz Mart 2017'de sona eriyor ve muhtemelen bir dahaki sefere onarım gerektiğinde sistemi değiştireceğiz. Son birkaç onarımda, üretici garantisini şükranla karşılayan başka bir şirketi kullanmayı seçtik çünkü United teknisyenlerinin iyi eğitimli veya bilgili olduğunu düşünmüyorum. Bunları rutin bakım servisi için kullandığımızda, bir teknisyen zamanını dışarıda cep telefonuyla konuşarak geçirdi. Dış üniteyi bile temizlemedi, hortumu asla bir şey püskürtmek için çevirmedi, aslında arka bahçedeki bir ağacın altında gölgeyi hiç bırakmadı. Yönetimin yanıtı "bizim iş yapma şeklimiz bu değil" oldu, ancak rutin bakımı yapması için hiçbir zaman başka bir teknisyen göndermediler ve onlardan yapmalarını istemekten yoruldum. Gelecekte ASLA United ile iş yapmaktan kaçınacağız; Onlardan da kaçınmanızı öneririm!
24/12/16 düzenleyin:
Ünitemiz TEKRAR bozuldu, ancak iyi haber birkaç ay daha garanti kapsamında olması gerektiğidir. United'ın orijinal incelememe verdiği yanıtı okudum ve görünüşe göre ilk yıl içinde kaç kez çıktıklarını saymıyorlar ve yanlış bir şey olmadığı konusunda ısrar ettikleri için bir ceza yazmadılar. Ya da belki de kayıt tutma işçiliği kadar özensizdir. Rutin bakımı toplam ziyaret sayısına dahil ettim. Ziyaretleri kaydetmek için fırınınıza ekledikleri kağıt şu anda dördüncü sayfasında, bu yüzden numaralarını nasıl buldukları beni şaşırttı. United'ın burada çocuklarımdan daha fazla vakit geçirmesi mahallede bir şakaya dönüştü! Ve kayıt için, yaklaşık 2 yıl önce şirketin sahiplerinden biriyle görüşmek için aradım. Belgelerim, 5 haftalık bir süre içinde 11 mesaj bıraktığımı, birinden hiçbir geri arama almadığımı gösteriyor (sahipler her zaman bir toplantıdaydı veya ofis dışındaydı). Sonunda, çok iyi olan ancak devam eden sorunları çözme yetkisi olmayan bir servis süpervizöründen bir çağrı aldım. United'a ilişkin orijinal notum duruyor ve son zamanlarda yayınlanan olumlu yorumların sayısını ilginç buluyorum. Belki de bir inceleme gönderirseniz, bir çekilişe dahil olduğunuz bir yarışma düzenliyorlar ??

Çevrildi