Andy Mayer

İnceleme Hanania automotive

Nereden başlamalı? 12/16/20 tarihinde kamyonumu Ir...

Nereden başlamalı? 12/16/20 tarihinde kamyonumu Iron City Ford'a getirdim ve onlara yağ sızdırdığını söyledim. Onlardan bir aydan fazla bir süre bu konuda tek kelime duymadıktan sonra, ilerlemeyi kontrol etmek için 1/20/21 tarihinde oraya gittim ve kelimenin tam anlamıyla kamyonun neden orada olduğu hakkında hiçbir fikirleri olmadığı söylendi. Görünüşe göre biri 12/31/20 tarihinde bileti kapatmıştı. Sonunda 1/31/20'de kamyonun hazır olduğuna dair bir telefon aldım. Onu almak için oraya gittim ve farklı bir nedenden dolayı yapılmasının çok uzun sürdüğü söylendi. Bu sefer Yağ Basıncı Sensörünün ön siparişte olduğunu iddia ettiler. Bu tamamen yalandı, çünkü bu kamyonumuz dükkandayken Ford'dan bir tane daha kamyonumuz için satın almıştım! Şaşırtıcı bir şekilde, ya da gerçekten şaşırtıcı olmayan bir şekilde, kamyondan yağ sızmaya devam ediyordu, ben de 24/24/21'de geri götürdüm. Daha sonra telefonla üst yağ karteri contasının değiştirilmesi gerektiği ve bunun 8 günlük bir iş olacağı söylendi. Parçaları almak için 4 gün ve düzeltmek için 4 gün. Şu anda 19 Mayıs 2021 ve kamyon hala orada duruyor ve işi neredeyse tamamlanmamış durumda. Bu kesinlikle saçma! Bıraktığım zaman ile geçen hafta arasında defalarca gittim ve birçok şey ve mazeret söylendi. Üzerinde çalışan tamirci yüzüme ve eski servis yazarının önünde bir aydan fazla bir süre önce yaptıracağını söyledi! Kontrol etmeye geldiğimde, bana yalan söylediğini söyledi. İnsanlara kıt oldukları söylendi, motoru oturtamayacakları söylendi, o kadar çok yalan söylendi ki kime inanacağımı bilemiyorum. İşin aslı bu onarım garanti kapsamında olduğu için daha fazla para kazanabilecekleri için benim üzerimde çalışmak yerine zamanlarını alıyorlar ve garanti dışı onarımlar yapıyorlar. Bu tamamen bir bayilik şakası ve eğer kamyonum parçalara ayrılmasaydı, başka bir yere götürürdüm. Her şey sadece akıllara durgunluk veriyor! Belki 2022'ye kadar kamyonumu geri alacağım ve iş için kullanabileceğim! Ama hemen yapılmasını istiyorum. Bu, kullanılmadığı için şirketimize ayda binlerce dolara mal oluyor. Kamyonumu tamir ettirip bana geri vermeniz için ne yapmam gerekiyor? Siz de müşterilerinizi önemsiyor musunuz?

Çevrildi