Jack X.

İnceleme Starwood Hotels & Resorts Worl...

Yılda 300+ gün seyahat eden tam zamanlı bir danışm...

Yılda 300+ gün seyahat eden tam zamanlı bir danışmanım. Marriott ile platinim ve bu projede ofisime daha yakın olduğu için Sheraton'u denemeye karar verdim. "Platine giden yol" yarışmasında adı verildi ve kulüp erişimi olan bir kulüp düzeyinde oda rezervasyonu. Ön büroya gittiğimde Devin'e platin yarışmasına giden yolda olduğumu söyledim ve odama yükseltme yapıp yapamayacağımı merak ettim. Bana küçümseyerek, mücadeleyi bitirene kadar bir yükseltme yapamayacaklarını söyledi, bu da sorun değil. ama sonra bana yalan söyledi ve iyi niyetimle beni geliştireceğini söyledi, ben de kabul ettim ve teşekkür ettim. Odama vardığımda bu bir yükseltme değil, bunun yerine sadece 2 kraliçe. Oda iyi aydınlatılmamış, bu yüzden ışıkları yakmaya devam ettim ama bazı ampuller kırıldı, bu yüzden oda hala oldukça karanlık. Klima oldukça yüksek, bu yüzden serinlemek için duşa gittim. Suyu açar açmaz tutamak koptu. Tamam ... Sorun değil ... Hala duş alabilirim diye düşündüm kendi kendime. Duştan sonra perdelerinin çok kısa olduğunu fark ettim, bu yüzden banyo bu noktada tamamen sular altında kaldı. Bir havlu almaya gittim ve kan lekeleri fark ettim. Bu noktada oldukça sinirliyim ve salon yakında kapanıyor, bu yüzden atıştırmalıklar almak için kulüp salonuna koşuyorum ve anahtarımın erişiminin olmadığını anladım. Onlar kapanmadan geri dönmek için acele ederken, Devin'i bulmak için merdivenlerden aşağı koşuyorum. Önümdeki müşteriyle 10 dakika kadar sohbet ederken sırada bekledim ve sonunda sıra bende ona salona giremediğimi söyledim. Özür dilemek ve hatayı kabul etmek yerine, ilk tepkisi, bana nasıl henüz gerçekten platin olmadığımı anlatmaya çalışırken onu suçlamak oldu, böylece ücretsiz erişim elde edemeyeceğim vb. Genelde oldukça iyi bir mizacım var ama bu noktada yeterince yaşadım. Öncelikle, kulüp düzeyinde erişime sahip bir kulüp düzeyinde oda REZERVASYONU YAPTIM, böylece üyelik seviyemle kesinlikle hiçbir ilgisi yok. İkincisi, bana yalan söyleme ve beni yükselttiğini söyleme ve yapmadığın halde bana bir iyilik yapıyormuşsun gibi davran. Beni değiştirdiğin oda, muhtemelen benim sahip olduğumdan daha kötü ve şimdi zamanımı boşa harcıyorsun, bana salon çalışma saatlerini kaçırıyorsun. Umarım bu, bu otelin sunduğu hizmet kalitesinin bir yansıması değildir ve kesinlikle Devin'in personelin sağlayabileceği hizmet kalitesinin iyi bir temsili olmadığını umuyorum. Bir sonraki kalışımın o kadar kötü olmayacağına dair çok umutluyum ve yönetime, Devin'i yeniden eğitmesini tavsiye ederim, böylece gelecekte böyle olaylar yaşanmasın.

Çevrildi