Sabine Blume

İnceleme Marrins Mooving

Korkunç deneyim, korkunç müşteri hizmetleri.

Korkunç deneyim, korkunç müşteri hizmetleri.
Kasım 2018'de taşındık ve şimdi (11 Haziran 2019) nihayet sigorta tazminat talebimizin bir kısmını geri aldık. Hareketin kendisi iyiydi, yine de iyi demezdi. Hareket eden adamların hepsi esrar gibi kokuyordu ve bir envanter listesi çıkarmak sonsuza kadar sürdü. Bu liste, yeni yerimizde hiçbir zaman çapraz kontrol edilmedi ve bu da eksik öğelerle sonuçlandı. Taşınmamızdan bir hafta sonra bir talepte bulunduk ve bir cevap alamadık. Aradığımda dosyayı açamayacaklarını söylediler, ben de tekrar e-postayla gönderdim. Daha sonra genel müdür bana ek sigorta teminatını almadığımızı söyledi ama aldık. Bunun tüm kayıp veya hasarı karşılaması gerekiyordu. Son olarak, 26 Şubat'ta (çok sayıda arama ve e-postadan sonra) çeki postayla aldık. Özellikle bazı meblağların neden ödenmemesi nedeniyle verilen miktardan son derece hayal kırıklığına uğradık. Örneğin bir öğe tamamen eksikti, ancak verilmedi. Pahalı bir masa, ekip tarafından çok sıkı vidalanmaları nedeniyle hasar gördü. Masa 870 dolar değerindeydi ve sadece 250.- dolar verdiler. Hemen e-posta gönderdim ve 3 Mart'ta bununla ilgileneceklerine dair bir mesaj aldım. Ve sonra sessizlik. Bu yüzden aradım ve ikinci bir çek aldım (yine de talep edilen toplam tutarı karşılamıyor). Aylarca bekledikten sonra, tekrar e-posta gönderdim ve bir muhasebe hatası olduğunu ve çekin postalanmadığını söyleyen bir özür aldım. Hemen sönerdi. Ama bir ay sonra çek yok. Bu yüzden onları tekrar tekrar aramak zorunda kaldım bir tür hata oldu. Nihayet şimdi ikinci çeki aldık ve bu işin bittiği için rahatladım. Bu şirketi asla kimseye tavsiye etmem. Başa çıkmaları gereken bir acı ve hiç profesyonelce değiller.

Çevrildi