Charles Kao

İnceleme Audi San Diego

Audi of San Diego ve Servis ve Parça Departmanları...

Audi of San Diego ve Servis ve Parça Departmanları ile fiyaskoyu ve aşırı memnuniyetsizliği iletmek istiyorum. Bir haftadan uzun bir süre önce, 2014 Audi Q5'imdeki 4 lastiğin tümünü değiştirmek için randevu ayarlamıştım. Yedek parça departmanının lastik sipariş edeceği bana açıkça belirtildi; servis danışmanı daha sonra benim için bir randevu ayarlayın. Servis gününde lastiklerin asla sipariş edilmediği söylendi. Bazı iletişim sorunları olabileceğini ve bu nedenle lastiklerin doğru şekilde sipariş edilmediğini anlıyorum. Parça Departmanı çalışanı, lastikleri aynı gün teslimat için hızlı bir şekilde sipariş edecek kadar nazikti ve hatta daha iyi derecelendirilmiş lastiklerin fiyatı ile satın almayı planladığım setin orijinal fiyatını (tükendikleri için) eşleştirdi. Servis Departmanı bolca özür diledi, sonra bana ödünç verilebilecek bir araba teklif etti ve o öğleden sonra lastikler gelir gelmez işi bitireceklerini söyledi. Bu noktadan sonra Audi of San Diego ile iletişim fiilen kesildi. Servis gecesi arabayı alamadım, bu yüzden ertesi sabah arabanın durumu ile ilgili haberlerle beni aramalarını bekledim. Bütün sabah hiçbir şey duymadım, bu yüzden sabah 11'de ve öğlen saatlerinde arama yapmak ve biraz güncelleme almak için çağrılar yaptım. Bir servis danışmanının arabaya sadece 13: 00'da başladığını ve saat 16: 00'dan önce işlerinin biteceğini ve iş biter bitmez beni arayacaklarını söylemesi 1 PM sonrasına kadar sürdü. Ben hiçbir şey duymadım. 4'ten kısa bir süre sonra Servis Departmanını tamamen insanlardan yoksun olarak aradım ve 48 saat sonra hala arabamda neden beklediğime dair bir açıklama almak için HERHANGİ BİR yönetime ulaşamıyorum, Servisin kapalı olduğu bir Pazar gününe girerken, eksiksizlik konusunda güncelleme yapılmadı işin. Bu, KESİNLİKLE Audi'ye benzemeyen, profesyonelce olmayan ve Audi'den aldığım en hayal kırıklığı yaratan deneyim oldu. Hiç. Üstüne üstlük, Borçlunun yağ değişimine ihtiyacı var. Kesinlikle cilasız bir deneyim. San Diego'daki Audi'nin Kurumsal'ın denetimine ihtiyacı var. Audi prestijini lekeliyorlar.

Çevrildi