Ken Schiman

İnceleme North Carolina Dermatology Ass...

2017 yılının Eylül ayında sabah erken bir randevum...

2017 yılının Eylül ayında sabah erken bir randevum vardı. Takip muayenesi için bekleme odasında 2 saatten fazla bekledim. Sonunda tüm sabah toplantılarımı yeniden planlamak zorunda kaldım. Dermatoloğa da gittiğimde randevu en fazla 10 dakika sürdü. Neden bu kadar uzun süre beklediğimi sordu ve hemşire bir ön büro hatası olduğunu söyledi.

Ödemeye gittiğimde, hatalarından ne kadar hoşnut olmadığımı onlara bildirdim ve beklediğim için telafi edilmem gerektiğini hissettim. Diğer herhangi bir hizmet kuruluşu, kuruluşlar kısmında yapılan hatalardan memnun olmayan müşterilerle ilgilenirdi. Ofis Müdürü ile konuştuktan sonra, ödenmemiş masraflarımı karşılayacaklarını kabul etti ve ben memnun bir müşteri olarak ayrıldım.

6 ay sonra randevu için bir fatura aldım. Neden faturalandırıldığımı öğrenmek için aradım ve Ofis Müdürü ile konuşmak istedim. Şu anda meşguldü ve görevli beni geri arayacağını söyledi. O zamandan beri 60 günde bir fatura daha aldım ve 2 arama daha yaptım. Hala geri arama yok.

Bu ofislerin, doktor ve ofis adına verilen hizmetlerden bağımsız olarak, randevular için yüzlerce dolar talep etmesi çok saçma. Asla geri dönmeyeceğim ve umarım daha fazla insan, iyi bir yemek restoranında olduğu gibi aynı düzeyde hizmet bekler.

Masraflarla ilgileneceklerini söyleyip bana fatura kesmeleri utanç vericiydi.

Çevrildi