İnceleme O'Brien Hyundai

4 yıllar önce

GÜNCELLEME:

GÜNCELLEME:
Arabamın kontrol motoru ışığı, birkaç hafta önce girmiş olduğum şey için aynı kodu oluştururken geri döndü. E-postama neredeyse hemen ardından bir telefonla yanıt veren servis müdürü Gary'ye ulaştım. Hem o hem de servis danışmanım Max, ilgilendiğimden ve sahip olduğum sorunun çözüldüğünden emin olmak için yukarıda ve öteye gittiler. Çok minnettarım. İlk puanımı 5 yıldız olarak ayarladım.

İlk İnceleme (2 yıldız):
O Brien Hyundai Servis Merkezine son birkaç ziyaretim, garanti kapsamında olmayan herhangi bir şey için gelecekteki servis için geri dönmeme kararımla sonuçlandı.

Nisan ayında, kontrol motorumun ışığı yandığı için içeri girdim. Randevu saatimden birkaç dakika önce geldim ve tanı konmadan önce saatler bekledim. Tam zamanlı çalışıyorum, bu yüzden sabah 8:30 randevum olması ve öğleden sonraya kadar tanı konmamış olması son derece sinir bozucuydu. Teşhis ve düzeltmenin ne kadar süreceği hakkında birçok tartışmadan sonra, işe gidebilmem için bir kiralık araba ayarlandım (çünkü işim onların mekik mesafesinin dışında). Bunun tamamlanacağı garanti edilmedi. Parçaları almak, kurmak ve test etmek için zamana ihtiyaç duyarlarsa arabamı terk etmem gerektiğini tamamen anladığımı lütfen unutmayın. Ziyaretin bu yönüne üzülmedim ve üzülmedim. Tanı koymanın saatler aldığı için üzgündüm ve üzüldüm ve sonra ertesi gün sabah ilk iş arabamı alabileceğim söylendi ve ertesi gün onu almaya gittiğimde bunu yapmam gerektiği söylendi. bekle çünkü yağ değişimini hala yapmaları gerekiyordu. Bu son derece sinir bozucuydu çünkü arabamı önceki gün sabah 8: 30'dan beri almışlardı. Kiralık arabanın satılabilmesine müteşekkirim ama arabamdan ayrılmak için bindiğimde benzin depomun boşaldığını ve gaz lambamın yandığını fark ettim. Test etmek için arabayı sürmek zorunda olduğumu anlıyorum, ancak teşhisi çevreleyen zorlu konuşmalar, zamanıma saygısızlık ve şimdi 700 dolardan fazla harcadıktan sonra arabamın içinde benzin olmadan iade edilmesi gerçeği beni çileden çıkardı.

Geçenlerde kontrol motoru ışığım tekrar yandı, sonra söndü ve tekrar yanmaya başladı ve bu böyle devam etti. O Brien ile başka bir randevu daha yaptım, sanki Nisan ayında gittiğim şeyle bir ilgisi varmış gibi hissettim (bunun garantisi altındayım). Daha önce girdiğim şeyle hiçbir ilgisi olmayan bir MAP sensörü olduğu söylendi. Beni üzen şey, değiştirmenin 300 dolardan fazlaya mal olacak olmasıydı. Çevrimiçi baktığımda, aynı parça (aynı parça numarasına sahip) yalnızca 69 dolara mal oluyor ve yine de 113 dolardan ücret alınıyordum. Danışmanıma gittim ve çevrimiçi olarak parça ve işçilik için ortalama fiyatın toplamda 200 doların altında olduğunu ve parçayı önemli ölçüde daha ucuza bulduğumu bildirdim. Ayrıca 2 saatlik işçilik için ücretlendirildiğimi de gördüm, bu sonunda bir buçuk saate düştü, ancak bu sensörün nasıl değiştirileceğine dair videoları çevrimiçi izlemek bir saatten az sürdü. Ek olarak, arabamın bilgisayarının, teknisyene MAP sensörü olduğunu söyleyen P0106 kodunu oluşturduğunu gördüm. Bana göre bu, teşhisin de nispeten hızlı olduğunu söylüyor. Teşhis ve tamamlama için gerektiğine inandığımdan daha fazla işçilik için ücretlendirilmem ve önemli ölçüde daha düşük maliyetli bir parça için daha fazla ücretlendirilmem (ki bu benim için fiyatla eşleşmeyeceklerdi), bana götürüldüğümü hissettiriyor. müşteri olarak avantaj.

Bu hayal kırıklığı yaratıyor, çünkü Hyundai'imi tamir etmek için bir Hyundai Servis Merkezine gitme konusunda bir rahatlık duygusu var ve gerçekten onlara patronluk etmek istiyorum. Bunun burada servis göreceğini hissetmemem ve fiyatlandırmaya güvenemeyeceğimi hissetmem talihsizlik. Bir işletmeye güvenebileceğimi ve bana adil ve dürüst fiyatlar verdiklerini hissettiğimde, baştan sona sadık bir müşteriyim. Şu an itibariyle bunu hissetmiyorum ve bu nedenle O2 veya MAP sensörlerimde bir sorun olduğundan emin olmadıkça, hizmet ihtiyaçlarım için işimi başka bir yere götürmek isteyeceğim.

Çevrildi