Info 4U

İnceleme Belterra Casino Resort & Spa

4 Temmuz'dan sonra Cuma akşamı bu otelde kendim ve...

4 Temmuz'dan sonra Cuma akşamı bu otelde kendim ve geniş akrabam ailem misafir edildi. Check-in tamamdı ve saat 2 civarında standart bir tekerlekli sandalye verildi ve MIL'im Casino'ya ve tesisin geri kalanına katılabilsin diye motorlu sandalye listesine koyuldu. Akşam 7 civarı, Bell masasına aşağıdaki sorunları bildirdik: Tekerlekli sandalyenin arka 2 tekerleğinde KAUÇUK YOK vardı, bu da sandalyenin döşeme türleri arasında geçiş yaparken aniden durmasına neden oldu. Bir kez o kadar şiddetli bir şekilde durdu ki MIL'im öne, neredeyse sert zemine düştü ve ayak parmağını (şimdi mor olan) vurdu. Bunun gibi birkaç sorundan sonra, sandalyeyi tekrar durduğunda çalışma masasına geri götürüyorduk ve SIL'im direksiyona çarparak dizini 2 yerden kesti. Farklı bir sandalye veya elektrikli sandalye istediğimizde, başka tekerlekli sandalye olmadığı ve elektrikli sandalyelerin hepsinin hala kiralandığı bildirildi (5 saat sonra). Oradaki birinin sandalyenin üzerindeki lastiği değiştirip değiştiremeyeceğini görmek için "güvenlik" aradılar ve "bu onların işi değildi" söylendi. Sonra başka bir zil sesi, dün daha önce sandalyeyi tamir etmeye çalıştığını, ancak kauçuğun çıkmaya devam ettiğini bize bildirmek için ilerledi. "Sandalye neden hizmet dışı bırakılmadı ve / veya işlevsel bir sandalye ile değiştirilmedi?" Diye sordum. Kimse cevap veremedi. Bunun yerine, yemeklerimizden birini hazırlamayı nazikçe teklif eden ancak nasıl yapılacağına dair bize herhangi bir bilgi vermeyen Jeremy adında bir menajer buldular. Sonra, MIL'imi 5. kattaki odasına nasıl geri getireceklerine dair bir çözüm sunamadılar. Bu yüzden onu hatalı sandalyeye aldık, bu da bizi 30 dakika kadar sürdü. Ertesi sabah, bir scooter kiralamak için misafir masasına geri döndük, çünkü isimlerimiz bir önceki gün saat 14: 00'den beri listede yer alıyordu ... ve bize "Titanium ve Onyx Üyelerinin" ilk tercihi olduğu söylendi (bunu anladık ) ve sonuncusu bu gün ilk önce birisi tarafından çekilmişti. Kullanabileceğimiz başka standart sandalye yoktu. Kumarhaneye doğru yürüdük ve rastgele yerlerde oturan yaklaşık 5 ev scooter gördük. Kayınvalidem gitti, ancak bir süre kumarhaneyi ziyaret etmek için kaldık. Yaklaşık 2 saat sonra, tüm ev içi scooter'lar, kumarhaneye girdiğimizde hala aynı yerlerde oturuyordu. Neredeyse MIL'imi kumarhanenin zeminine indiren sandalyeye ek olarak, masa başında çalışan genç adamlar kaba davrandılar, biz orada durup başka bir sandalye almaya çalışırken gülüyorlardı. Bu, sözde 5 yıldızlı bir tesiste tanık olduğum en kötü müşteri hizmetiydi. Hareketlilik zorluklarınız varsa Floransa bölgesinde başka bir kumarhane seçmenizi öneririm çünkü bu kişiler işinizi veya patronajınızı daha az önemseyebilir.

Çevrildi