Melissa Panczner

İnceleme Villa Kannedy, Rocco Forte Hot...

Odalardan restoranlara ve spor salonuna kadar bu o...

Odalardan restoranlara ve spor salonuna kadar bu otelin art deco minimalist bir hisle estetik olarak oldukça güzel olduğunu söyleyerek başlayacağım. Katı bir vejeteryan olarak, alt kattaki restoranlarda yedikleri lezzetli vejetaryen yemekleri de takdir ettim. Bununla birlikte, yaz boyunca kaldığımız süre boyunca oldukça rahatsız olduk. Bir kral boy yatağa sahip olarak ilan edilen, ancak aslında uyumamız bizim için oldukça rahatsız olan bir kral yatak oluşturmak için bir araya getirilen iki adet tek kişilik yatak olan bir junior süitteydik. Yatağımızın ortasındaki garip boşluğa ek olarak, oda ÇOK sıcaktı. Avrupa'yı kandıran sıcak dalgası sırasında yaz boyunca kalıyorduk, ancak yine de, oda rezervasyonu yapmadan önce otelle AC çalıştıklarını teyit ettik. Check-in sırasında odadaki klimayı açtık ve 19 dereceye ayarladık. Saatler sonra odaya döndüğümüzde, odanın hala oldukça sıcak olduğunu fark ettik. Sabahın erken saatlerinde seyahat ederken çok yorulduk ve uyumamız gerekiyordu. Bunu, durumu değerlendirmek için odamıza gelen nöbetçi müdür Vanessa'nın dikkatine getirdik. AC'deki dijital termostat okumasının 19 derece gösterdiğini doğruladı, biz de odanın aslında 19 derece olduğunu ancak 25 derece gibi hissettiğini iddia ettik. Vanessa pencerelerin kapalı olduğunu doğrulamak için pencerelere doğru ilerledi ve bizi odanın iyi hissettiğine ve klimanın düzgün çalıştığına ikna etmeye devam etti. Sonunda, 20 dakika sonra saat 23: 00'de odaları taşımamızı teklif etti. Saygısızdı ve müşteri ilişkileri / misafirperverlik becerilerinden tamamen yoksundu, bu da görevdeki yönetici olduğu için şaşırtıcıydı. Bu konuyu otele ulaşan seyahat acentemizin dikkatine sunduk ve Vanessa'dan şahsen davranışından çok daha profesyonel olmayan uzun bir yazılı yanıt aldık. Uzun bir hikayeyi sıkıcı hale getirmek için, yanıt e-postasında, tüm pencereler kapatılmadıkça klimanın düzgün çalışmadığını ve AC'mizin çalışmamasının nedeninin pencerelerimizden birinin açık olması olduğunu iddia etti. Dışarıda hava oldukça sıcak ve nemli olduğu için penceremiz kesinlikle açık değildi ve odamıza yaptığı ziyaret sırasında tüm pencerelerin kapalı ve güvenli olduğunu iki kez kontrol etti. Söylemeye gerek yok, Frankfurt'a gelecekteki ziyaretlerimizde Rocco Forte Villa Kennedy Hotel'de kalmayacağız.

Çevrildi