Andrea Zechmann

İnceleme Skydive Eagle Creek

Skydive, Skydive gezilerini rezerve etmek için Gür...

Skydive, Skydive gezilerini rezerve etmek için Gürcistan'da bir rezervasyon hizmeti kullanıyor. Rezervasyon hizmeti, kanserden ölen ve çok geç olmadan paraşütle atlamak isteyen bir arkadaşım için ayırdığım şey yüzünden beni tamamen yanılttı. Kaldığımız yerden 15 dakika uzakta, aslında 70 mil iken 2 kişilik bir Skydive gezisi planladığımızı söylediler. Skydive şirketini atlamamızdan saatler önce doğrudan aradım, bana bunu iptal edeceklerini ve geri ödememizi almak için rezervasyon şirketiyle birlikte çalışabileceğimi söyledi. Rezervasyon şirketi uğraşmaktan başka bir şey değildi. Aşağılandım, aşağılandım ve hayatımın en KORKUNÇ müşteri deneyimi hizmetini aldım. Bana yanlış mesafe verdikleri konusunda yalan söylediğim ilk söylendiğinde, sonunda hatalarını kabul ettiler, ancak paramızı iade etmediler. Skydive'ın sahibi ile deneyimim ve para iadesi talebim hakkında konuştum ve bana çok profesyonelce ama aslında kullandığı rezervasyon şirketiyle olan sorunumun benim sorunum olmadığını söyledi. Bu şirketin, ölen 26 yaşındaki bir kızdan faydalandığını ve kendisine yalan söylediğini ve para iadesini reddettiğini hissediyorum. Gelecekteki bir sıçrama için onurlandırmayı teklif ettiler, ancak muhtemelen bunu asla göremeyecek. Bence rezervasyon şirketi yanıltıcı satış taktikleri için sorumluluk almadığında, şirket sahibinin alması gerekir. Durumumuz göz önüne alındığında bile deneyimlerime bakmayı umursamadığını söyledi. Ralph Hatley bana telefonda söylediği gibi Skydive'ın sahibi. Rezervasyon şirketi benim deneyimlerime ilişkin konuşmaları kaydetti ve ondan, müşterilerine nasıl davrandıklarını duyabilmesi için onları incelemesini istedim. "Benim" müşteri hizmetleri sorunuyla ilgilenmediğini açıkça belirtti. Bu sadece gerçekten berbat bir müşteri hizmetleri deneyimi değil, ölmekte olduğunu bildikleri birinden para almak için yanıltıcı satış taktikleri değildi, sahibinin kesinlikle hiç merhameti yok. Bu şirketi asla kimseye tavsiye etmem.

Çevrildi