Chris C İnceleme Kerry Toyota, KIA & Subaru
Bu bayiliği önemsediğim hiç kimseye tavsiye etmem....
Bu bayiliği önemsediğim hiç kimseye tavsiye etmem. Genel olarak, müşteri hizmetleri konusunda çok kötü bir deneyim yaşadım. Uzun bekleme süreleri, çok sayıda "al ya da bırak" görüşmeleri ve genel anlamda "sizden daha fazlasını biliyoruz" tavrı. Keşke farklı bir bayiye gitmiş olsaydım.
Satış elemanı ve müdür arasındaki "iyi polis, kötü polis" rutinini yaptılar. Orada 3 saat kaldıktan sonra teslim olduk ve gönülsüzce anlaştık. Keşke karım ve ben gitsek. Ama bir Toyota almak istedik ve kaldık. Bu gerçek olmasaydı, eminim gitmiş olurduk. Keşke bir Toyota satın almak bu bayiliği içermeseydi.
Sonra bizi "finans sorumlusu" ile birlikte arka ofise koydular. Aslında bir çocuktu. Çok kibirli ve küstahtı. Oraya vardığımızda belgeler hazır değildi. Biz ofisinde beklerken belgeleri yazdırıyordu. Sadece yapmadığımızı varsaydığı ücretleri ödemek isteyip istemediğimizi sormadı ve her şeyi finanse etmek için koydu. Bu da aslında onlar için daha fazla ödeyeceğimiz anlamına geliyor. Müşteri oradayken her şeyin hazır olması iyi bir müşteri hizmetleri uygulamasıdır. Onların zamanına saygı duyduğunuzu gösterir. Ve sadece müşterinin paradan tasarruf etmek için ücretleri önceden ödeyip ödeyemeyeceğini sormak saygılıdır. Yine, umursamıyor gibiydiler.
Yorumlar: