Aaron Newell

İnceleme Apple Corporation

Apple'dan birçok iPhone satın aldım. 6. telefonumd...

Apple'dan birçok iPhone satın aldım. 6. telefonumda (Xs), güç bağlantı noktası çalışmayı durdurdu. AT & T'yi aradım ve sigorta şirketini aramamı söylediler. Onları aradım, sorunumun bir üretici hatası olduğunu söylediler ve hala üretici garantisi altında olduğu için Apple'ı aramam gerekiyordu. Demek Apple deneyimimin sonsuza dek değişeceği yer burası. Apple Teknik Destek ve Servisi şimdiye kadar karşılaştığım en kötü şey, EDD gibi 90 dakika bekledim. Durumu anlattım ve telefonun garanti kapsamında olduğunu ve bana yeni bir tane göndereceklerini ve ardından eski telefonumu onlara göndereceğimi kabul ettiler. Bunların kulağa normal geldiğini düşündüm. Yapışkan olduğunu hissettiğim 30 $ 'lık bir öncelikli nakliye ücreti vardı ama her neyse. Sonra bana yeni telefonun değeri için yetki vermesi için onlara bir kredi kartı vermem gerektiğini söylediler. 1100 $ !!!! Bunu kabul etmedim ama çok kaba olan amir, bu yetkiyi yapmazsam asla yeni bir yedek alamayacağımı açıkça belirtti. Bu yüzden istediğimi elde etmek zorunda kaldım. Bu 2 günlük bir öncelikti, peki en kötüsü ne olabilirdi? Bu 10 Ağustos Pazartesi idi. Cuma gününe kadar telefonumu hiç almadım. Geri aradım ve 2 saat daha bekledim, sadece büyük ihtimalle Pazartesi geleceği söylenecek. Bu açıkça bir öncelik değilse neden öncelikli gönderim için 30 $ ödemek zorunda olduğumu sordum. Feragat edeceklerini söylediler. Kesin ödeme olarak hala kredi kartımda var. Pazartesi geçti ve telefonumu hiç almadım. Geri aradım. Bu sefer iMessage yolunu denedim. Bir robotla saatlerce ileri geri gittim (sanırım) sonra desteğe geri yönlendirildim. 90 dakika daha geçti ve bana federal eski takip numarasını gönderdiler. Bana zaten vermeleri gerekiyordu. Araştırdım. Telefonum Oakland California'ya teslim edildi. Oakland California'da yaşamıyorum. Asla sahip olmadım. Beklemekten yoruldum ve etrafta koşturdum, bu yüzden ertesi gün bunu ele alacağımı düşündüm. Geri aradım. Bu sefer iki saattir beklemedeydi. Bir kişiyi telefona aldığımda, yedek telefonuma ne olduğunu araştırırken bir saat daha beklemek zorunda kaldım. Tüm bunlardan sonra, telefona geri geldi ve bana ne yapacaklarını bilmediklerini söyledi. Bana yeni bir telefon gönderemezler veya sorunumu hiçbir şekilde çözemezler. Bu neredeyse aklımı kaybettiğim zamandı. Daha sonra başka bir departmandan birinin önümüzdeki 48 saat içinde bana daha fazla yardım etmek için arayacağını söyledi. Benim için ne yapacaklarını sordum. Dedi. Bilmiyorum. Hala yedek telefonumu bekliyorum ve eski telefonumu şarj edemiyorum. Şarj etmek için sonsuza kadar süren bir kablosuz şarj cihazı sipariş ettim ama en azından bazen kullanılabilir bir telefonum var. Apple, telefonları için çok fazla ücret alıyor. Müşterilerine daha iyi bakmalılar. Açıkça bir hata yaptıklarında yardım etmeyi umursamadıklarını hissediyorum. Onlardan telefon veya başka ürünler almaya devam edeceğimden şüphe ediyorum. 30 Ağustos .. hala yeni telefon veya teknik destek, gecikmiş hizmetler veya herhangi bir şeyden bir çağrı bekliyor. Hala 30 $ için kartıma para iadesi yok ve şimdi bir pikselim var 4. İyi iş Apple.

Çevrildi