lorraine white

İnceleme Asda House

Son 24-36 saattir dün (6 Mayıs) teslim edilmeyen b...

Son 24-36 saattir dün (6 Mayıs) teslim edilmeyen bir siparişle ilgili müşteri hizmetlerini aramak için sürekli telefonla görüşüyorum. Siparişi perşembe gecesi verdim ve teslimat saatini öğleden sonra 1-3 arasında ayırttım. Engelli olduğum için teslimat sürelerinin bakıcımın burada olmasıyla aynı olduğundan emin olmalıyım. 3:00 geldi ve hiçbir şey olmadan gitti. Teslimatımın nerede olduğunu sormak için 3.40 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Yolda olduğu söylendi. Akşam 5'e kadar hala alışveriş ya da yazışma yok. Tekrar aradım. Bu sefer 15 dakika boyunca hiçbir sebep gösterilmeden beklemeye alındım. Aramayı kestim ve tekrar aradım. Sürücünün adresimi bulamadığı söylendi, bu yüzden ÜÇ iletişim numarasından BİRİNİ denedi. Ne bir embesil !!!!. Cep telefonu olarak 08 ile başlayan bir numara seçmişti. Hesabıma VERMEDİĞİM bir numara .. Şimdi ne olduğunu sordum ve alışverişimi yapamamalarına rağmen farklı bir teslimat süresiyle yeniden sipariş etmem gerektiği söylendi. t Mevcut bekleyen miktarı 7-10 gün daha işleyin !! Ve sonra bankamdan parayı aldıktan sonra iade etmek için. Ben, buradaki diğer birçokları gibi, bunu yapmaya gücüm yetmez. 1 sipariş için 2 ödeme. Mmmm ?? !!

Teslimat bilgilerimi kontrol ettim yani; adres. Adresim doğruydu ancak posta kodu yanlıştı. Bunu telefonun ucundaki kadına anlattım ve ona verdiğim detayların doğru olduğunu söyledi. Olmadıklarını iddia ettim ve ona doğru posta kodunu verdim. Sürücü fark edip kontrol etseydi, bunun doğru olduğunu anlardı. Son 8 yıldır Asda online eve teslimat ile alışveriş yaptım ve bunu daha önce HİÇBİR ZAMAN almadım. Görünüşe göre Asda web sitesini güncellemiş, ancak bir şekilde tüm kişisel bilgileri, adresi ve telefon numarasını karıştırmayı başarmıştı. Sürücünün neden önerilen 3 numaradan başka bir numarayı denemediğini tartıştım. Yaptığı ve sayılardan hiçbirinin olmadığı söylendi. Mutlak çöp.





Bu nedenle, bu noktada artık ilerlemiyoruz, alışveriş yok ve 7-10 gün daha bekleyen geri ödeme yok. Artık Asda kullanmayacağım. Morrisons'a gidiyorum ve teslimat VE müşteri hizmetleri departmanlarında daha iyi olacaklarını umuyorum.



Maalesef bu müşteri incelemeleri bölümü, en az 1 yıldız puanı olmayan bir inceleme gönderilmesine izin vermiyor ..... PFFT !!!

Çevrildi