Tayler Peterson

İnceleme Pella Corporation

** GÜNCELLEME 10/22/2019: Pella'nın şikayetlerimiz...

** GÜNCELLEME 10/22/2019: Pella'nın şikayetlerimizi ciddiye almasını takdir ediyoruz. Kapıyı değiştirdiler, tüm pencere ve kapılardaki çivi deliklerini doldurdular ve ayrıca fırtına kapısı / çıkıntı sorunumuzu çözdüler.

Pella ile yaşadığımız deneyimden dolayı hayal kırıklığına uğradığımı söylemek ciddi bir eksikliktir. Yeni pencereler, bir kapı, yan ışık ve fırtına kapısı kurmak için Pella'yı seçerken beklentilerim, bu proje maliyetini 18.500,00 $ 'dan fazla yansıtacak, yüksek dereceli, ulusal olarak tanınan bir şirketin kaliteli ürününü ve kurulumunu alacağımızdı. İşte Pella'yı seçmemizde ters giden her şeyin bir özeti (lütfen birlikte verilen resimlere bakın):
1. Yanlış bir pencere sipariş edildi - ana yatak odasına net, normal bir pencere yerleştirilmek yerine buzlu bir pencere yerleştirdiler. Bunu, hatalarının düzeltilmesi için ek 645,63 $ borçlu olduğumu söyleyen iki fatura aldığım gerçeğinden başka basit bir hata olarak görebilirdim (yine, ödediğim orijinal pencere, değiştirdiklerinden daha pahalıydı. ile).
2. Sipariş edilen ve kurulan trim, önceki / mevcut trimden daha küçüktü. Bu, tüm pencerelerin ve resimlerin etrafındaki duvarları yeniden yapılandırmak anlamına geliyordu. Bu küçük görünebilir, ancak imzaladığımızı düşündüğümüz tek şey yeni pencerelerken duvarları onarmak için başka bir müteahhit tutmamız gerektiğinde beklenmedik bir proje ve masraf yarattı. Ayrıca, kaplamadaki tüm çivi deliklerini görebilirsiniz.
3. Kurulumdan sonra, pencerelerin, kapının veya yan ışığın etrafına herhangi bir dolgu uygulanmadı. Bu, işi çok zayıf ve eksik gösterdi - yine, dış yükleniciye sadece duvarları ve boyayı onarmak için değil, aynı zamanda Pella'nın işini kalafatlayarak bitirmesi için de ödeme yaptık.
4. Arka veranda kapımız için bir fırtına kapısı sipariş ettik ve çıkıntılı bir çatıya sahibiz. Bu fırtına kapısı, çatı çıkıntımıza takılmadan tamamen açılamaz. Montajcıların veya orijinal ölçümleri yapmak için gelen kişinin, kurulumdan önce kapının açıklığı ile ilgili olası sorunu bildirmiş olması gerektiğini düşünüyorum.
5. Fiyatı 4.000,00 $ 'ın üzerinde olan bir kapı ve yan ışık kombinasyonu sipariş ettik. Bu ürünün kalitesi korkunç, siyah tutkal camın hem içinde hem de dışında dışarı sızıyor ve soyuluyor. Konuyla ilgili tavsiyede bulunmak için Pella'yı aradık, satış temsilcimiz (kim çok iyi) ürünün kötü göründüğünü kabul etti ve ürünü değerlendirmek için birini gönderdi - tüm kapının ve yan ışığın değiştirilmesi gerektiğini belirttiler - bu bir aydan fazla sürdü önce ve değiştirme ile ilgili herhangi bir takip veya takip yapılmadı.
6. Hem fırtına kapısındaki hem de yeni krank penceremizdeki tutamaklar kullanım sırasında düşüyor / çekiliyor - kötü kurulum ve çok hayal kırıklığı yaratıyor.

Harcanan yaklaşık 20.000,00 $ karşılığında kaliteli ürün, kurulum ve müşteri hizmetleri bekliyordum. Ne yazık ki, Pella bu üç alanda da yoksundur. Pencere değiştirme projemizin ikinci bölümünü Pella ile tamamlamayı planlamıştık, ancak hizmet için başka yerlere bakacağız.

Çevrildi