Matthew Higgins

İnceleme David Jones Bondi

Çoğu Avustralyalı gibi biz de hayatımız boyunca Da...

Çoğu Avustralyalı gibi biz de hayatımız boyunca David Jones'tan alışveriş yaptık. Bugün, "politikanın" değiştiği ve ürün 30 gün önce satın alındığı için iade edilmeyeceği söylenecek bir ürünü iade etme girişiminde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadık. Bunun için, geri dönüşe izin verebilecek bir yönetici ile görüşmek istedik.
6 personel aracılığıyla yönlendirildikten sonra nihayet "Günün şantiye müdürü" Brayden'e ulaştık, "Bunu iade etme yetkiniz var mı" diye sormaya devam etsem de ilkeyi belirterek yanıt verecekti. Özür yok, sorunu çözmeye çalışmak yok, sadece "hayır". Bunun herkesin kolayca çözülebilecek bir zaman kaybı olduğunu çok iyi bildiğimden, yarın Adil Ticaret ile iletişime geçeceğimizde soyadını sordum. Bunu vermek istemediğini söyledi. Bunu bir saat ileri geri yaptıktan sonra, gönülsüzce bize geri ödeme yaptı.
Misafir hizmetine dair sıfır anlayış ve ömür boyu sürecek bir müşteriyi bir itici güç haline getirdi VE bir saatini boşa harcadıktan ve küçümseme ile muamele gördükten sonra hala istediğimiz (ve her zaman alacağımız) sonucu bana verdi.

Çevrildi