Sandro Calcagno

İnceleme Maple Mazda

29 Temmuz Çarşamba günü hizmete girdi. İyi bir gün...

29 Temmuz Çarşamba günü hizmete girdi. İyi bir gün geçiriyordum ve iyi bir ruh hali içindeydim ama bu bayiye ulaştıktan 5 dakika sonra hepsi değişti. Görünürde hiçbir görevli olmadan servis bölümüne çekildi. Servis bölümüne gitmeye çalıştı ve kapıları kilitli buldu. Tezgahta çalışan insanlar, beni içeri almak ya da yön vermek için sandalyelerinden kalkmaktan rahatsız olamazdı. Showroom katından, müşteri hizmetlerine gitmek için binanın her tarafını dolaştım. Bir merhaba bile vermeden cümlenin ortasında kesildim ve çizginin gerisine geçmem emredildi. Sosyal mesafe işaretçisi, tezgahtan en az 12 idi. Tezgahta 7 pleksiglas vardı ve hem temsilci hem de ben maskelerimizi takıyorduk. Temsilci, duyamadığım ya da anlayamadığım kalın aksanlı bir şeyler mırıldanmaya başladı. Aramızdaki 15 mesafe, 7 yüksek pleksiglas ve maskeler duruma yardımcı olmadı. Bastonla Müşteri Hizmetleri Müdürü Graham'ı kurtarmaya! Tutum dolu ve çok çatışmacı hizmet eksikliğini haklı çıkarmaya çalıştı. Bir müşteriye davranmanın korkunç yolu. Tavrındaki bir değişiklik, dünya çapında bir fark yaratabilirdi. Mazda Kanada'nın Graham'a müşterileriyle yaklaşımını değiştirmeyi öğrenebilmesi için bazı müşteri hizmetleri eğitimi vermesini öneriyorum. Değişmezse, HE'nin müşteri hizmetlerini anlayan bir müşteri hizmetleri müdürü ile değiştirilmesi gerekir. Bu bayiden başka araç almayacağım ve arabamı servis için buraya getirmeyeceğim. Deneyimlerimi, araç satın almak isteyen tüm ailem ve arkadaşlarımla da paylaşacağım.

Not: yağ değişimi için randevu vardı ve 2 saatten fazla sürdü! Bu bayide servis veya vale hizmeti sunulmamaktadır. Tüm zaman boyunca sıcakta dışarıda bir kayanın üzerinde oturmak zorunda kaldım. Güzel!

Çevrildi