Jack Holbrook

İnceleme Elite Homes, Inc.

Eşim ve ben, Signature Point alt bölümünde bir Eli...

Eşim ve ben, Signature Point alt bölümünde bir Elite Home'a ​​4 aydan biraz daha kısa bir süre önce taşındık. Onlar için bir inceleme yazmak kolay bir şey değil.

Bir yandan, ev kesinlikle harika. İyi inşa edildiğini hissediyorum, yüzeyler birinci sınıf ve harika görünüyor. Tek başına evde harika bir ürün sağlıyorlar. Ne yazık ki, onlarla başa çıkmayı zorlaştıran sürece dahil olan her şeydir. Keşke şirketin kendisi yerine başka birinden bir Elite Ev satın alabilseydik.

Temelde yolun her adımında bir tür hata bulduk. Sözleşmedeki maddeler iki kez faturalandırılıyordu, ürünler satış temsilcisinin bize söylediğinden daha yüksek bir oranda ücretlendiriliyordu, kat planlarında hatalar vardı, kat planımız inşa edilmekte olan komşu bir evle sürekli karıştırılıyordu, bir aydınlatma armatürü Elit bir sundurmanın dışında değil, ekranlı bir sundurmanın içine monte edildiğinde, kapanış evraklarının kapanışa kadar yeniden yapılmasına neden olan değişiklik siparişleri için sunduğumuz kontrolleri kapanış acentesine bildirmedi. Tüm bu hatalar Elite'ten biri değil, yakaladığım öğelerdi. Sinir bozucu olan şey, Elite'in özür dilemek yerine başa çıkmam zor gibi davrandığı bu hatalara işaret etmemdi. Her şey bir araya toplandı, keşfettiğim hataların ve düzeltmelerin bize 10.000 $ 'dan fazla tasarruf sağladığını tahmin ediyorum.

Tamamlanmamış birkaç öğe ile kapattık. Sulama yapılmamıştı, çit tamamlanmamıştı, panjurlar açılmamıştı çünkü proje yöneticisi sipariş vermeyi unuttu ve ardından kör şirketi, kendisine hatırlattığımızda ölçmek için yanlış eve gönderdi, yanlış cep kapıları taktık, ön verandamızdaki kapımız eksikti, pencerelerde perde yoktu. Bu öğeler kapanışta eksik olarak kabul edildi, ancak kapattıktan sonra düzeltilmesi diş çekmek gibi oldu. Yine endişelerimizi gündeme getirdiğimizde sanki canımızı sıkıyormuş gibi tepkiler aldık.

Ayrıca insanları ekstra bir şey yapma konusunda uyarırdım. Evimizi içinde tiyatro odası olacak şekilde tasarladık. Evi inşa ettikleri için daha kolay yapabileceklerini düşündüm, bir prim ödemeyi bekliyordum ve bunda sorun yoktu. Bunu 9.000 dolara yapabileceklerini söylediler. Daha sonra neyin kurulacağının bir listesini sordum çünkü bu şekilde geekyim, bu isteği hiç duymamışlar gibi tepki verdiler ve bu çok önemli olurdu. Sonunda listeyi aldığımda bu bir şakaydı. Her şeyi kontrol etmek için bir uzaktan kumanda 900 dolardı. Kurulan projektör daha eski bir modeldi. Listeyi Best Buy'a götürdüm ve güldüler çünkü yaş nedeniyle eşyalarını bile taşımadılar, adam ne kadar şarj ettiklerini gördüler, işi yarısını yeni ekipmanla yapmayı teklif ettiler. Maliyetin 1 / 3'ü karşılığında daha yeni modeller ve daha fazla hoparlör kullanarak her şeyi kendim yaptım. Sadece şok edici bir işaret.

Elite ile çalışmanın ne kadar kolay olduğu ve sorunları çözme yollarından nasıl çıktıkları hakkındaki diğer yorumları çevrimiçi olarak okudum ve tamamen kıskandım. Yanlış alt bölümde miyiz bilmiyorum ya da sürekli olarak yanıtlanmamış e-postalar, geri dönüşsüz telefon görüşmeleri ve onların daha önemli işleri tamamlamalarını engellediğimize dair gerçek bir hisle karşılaştığımız için ne olduğunu bilmiyorum. verilen sözlerden onları sorumlu tutmak istedi. Yerel itibarlarına dayanarak beklediğim müşteri hizmetleri seviyesi kesinlikle bu değildi.

Yine ev gittikçe seviyoruz, ancak arsa üzerinde sözleşmeyi imzaladığımız andan itibaren neredeyse bir yıl Elite ile uğraştıktan sonra, arkadaşlara ve ailelere onları kullanmalarını tavsiye edeceğimizden emin değilim.

Düzenleme: Bu incelemeyi yazdıktan sonra Elite'ten bir temsilci ile görüştüm, ancak konu bu inceleme değildi, onunla görüştükten sonra bazı iletişim sorunlarının nereden geldiğini anladım. Kesinlikle zor anlar oldu, ama bazı şeyler hakkında daha iyi hissediyorum. Bu nedenle onları 2 * 'den 3 *' e yükseltiyorum.

Çevrildi