Christina rubino İnceleme JW Marriott Hotel and Resort &...
Şimdiye kadar aldığım en kötü hizmet, Herhangi bir...
Şimdiye kadar aldığım en kötü hizmet, Herhangi bir Marriott markasında, HERKES. Bir titanyum üyesi olarak geçen yıl iş nedeniyle 100 geceden fazla kaldım. Marriott zincirinin düşük kaliteli markaları bile bu mülkten daha iyidir. Marriott'u on yıldan fazla bir süredir işim için kullanıyorum ve ömür boyu statüm var. Bu oteli bir anormallik olarak görüyorum ve genellikle beklediğim ve Marriott'tan aldığım kalite ile birlikte gitmiyor. Tüm bunlara ek olarak Kosta Rika'ya hiç gitmedim ve bu benim 40. doğum günümdü. Bu yüzden aldığımız korkunç deneyimden oldukça etkilenmiştim.
Birkaç olumlu
Havuz, güzel, geniş ve iyi miktarda oturma yeri vardır. Küçük boyutlu bir sonsuzluk havuzu bölümü ve daha çok çocuk temelli başka bir bölüm var, bu nedenle biraz yetişkin zamanına sahip olmak için bir ayırıcı var. Havuz çok soğuk ve ısıtmalı değil, bu yüzden zevk almadım, sıcak küvetten faydalandım.
Odalar temiz ve konforlu yataklar. Böcek ekranları vardır, böylece verandanızda oturduğunuzda sivrisinekler tarafından yok edilmezsiniz. Temizlik hizmeti iyi ve muhtemelen mülkteki tek iyi hizmettir.
Neredeyse komik gelen bu tesiste yemek yemeyi gerçekten başarabilirseniz, yemekler oldukça lezzetli.
-
Negatifler
Nereden başlayabilirim? Akşam yemeği rezervasyonu yaptırmak imkansızdır çünkü restoranlarında gerçekte kaç kişinin bulunmasına izin verildiği için fazladan rezervasyon yaptırmışlardır. Bir paket bile alamadık. İhtiyacınız olanı size sağlamak, zamanında almak ve bunu dostane bir tavırla yapmak için sunucularda hiçbir hesap verebilirlik düzeyi yoktur. Her gün, her öğün bir angarya idi ve gereğinden iki kat daha uzun sürdü.
Rezervasyon yaptığımızda, iki kez geldiğimizde bile, rezervasyonumuzu bulamadılar. Bir kez bizi ağırladılar ve diğer zaman bizi oturtmayacaklardı. Neredeyse İngilizce konuşan hostes ile tartışmaya başladım. Ona rezervasyon yaptıran ön bürodaki kızın adını söyledim ve kız beni hatırlayacağı için orayı aramasını söyledim. Yapmayacaktı ve yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyledi.
Ayrıca lobide oturmuş, her öğün kahvaltı, öğle ve akşam yemekleri için rezervasyon alan kendini işine adamış bir kişinin olması gerekiyordu. Zamanının yarısı restoranda yarım gün çalıştığı için orada değildi, bu da rezervasyon yaptırmayı gittikçe zorlaştırıyordu. Rezervasyon yapmak için odanızdan aramaya çalıştıysanız, ya bağlantınız kesilir ya da kapatılırsınız.
Bu tesisi her ne pahasına olursa olsun kaçınırdım. Tesis gerçekten harika bir otel olma fırsatına sahip ama doğru işletilmiyor. Covid bu bir bahane değil, çünkü tüm Covid boyunca, iş için ve kişisel olarak seyahat ettim, Ve diğer Evlilikler kısıtlamaları yönetmede olağanüstü bir iş çıkarıyorlar. Örneğin 10'uncu evlilik yıldönümüm için Temmuz'da Cabo'da Solaz'daydım. Şimdiye kadar yaşadığım en iyi tatildi ve her türlü kısıtlama vardı. Hıçkırıklar vardı, ancak istisnai personel nedeniyle önemsiz oldukları için asla bilemezsiniz.
Kocam, tüm devasa çukurlar yüzünden otele giderken bile hastalandı, ama bu, diğer pek çok konuğu etkileyecek bir şey değil.
Marriot, lütfen bu Kosta Rika malını kurtarın ya da kapatın. Markanıza kötü hizmet veriyorsunuz.
Yorumlar: