BEGOTUBE

İnceleme Camelback Inn, A JW Marriott R...

2 civarında biraz erken check-in yaptı. Odamız haz...

2 civarında biraz erken check-in yaptı. Odamız hazır değildi. Bütün hafta öğleden sonra 2'de check-in istemek için aradım ama kapasitelerinin dolu olduğunu söylediler. Check-in yapmama yardım eden bayan, bir Altın elit olarak Tesis ücretini ödemeniz gerekmediğini söyledi. Çantalarınızı tutabiliriz ve havuz alanının keyfini çıkarabilirsiniz. Bize bir harita verildi ve havuz alanına gittik. Oraya vardığımızda kapıyı açmak için bir oda anahtarına ihtiyacımız vardı. Peki o bize bir anahtar vermedi. Ön büroyu aradı ve geri gel ve sana bir anahtar vereceğiz dedi. Arizona'da sıcak olduğunu unutmayın, geri yürüdüm ve 1 dakika sonra odamın hazır olduğu mesajını aldım. Hadi ama, az önce bana hazır oda olmadığını söyledi. Check-in yapmam için hazır bir oda olduğu açıkken neden müşterilerini bekletiyorlar. Ertesi gün faturam check-out için bana e-posta ile gönderildi ve tesis ücreti ücreti faturada. Ön büro aradı ve tatil ücretini onurlandırmayacak ve çekmeyecekler. Üzgünüz, bu bizim politikamız değil diyorlar ve ücreti almama konusunda katıyız. Bu nasıl bir müşteri hizmetidir. Rahatsızlık için özür dilemeli ve tesis ücretini almalı ve çalışanların ne hakkında konuştuklarını bilmelerini sağlamalıydılar. Çok güzel bir otel ama daha iyi müşteri hizmetine ihtiyacı var.

Çevrildi