Dream Cycle

İnceleme Westin DTW

Müşteri hizmetlerindeki deneyimim, bir şeyin bir ş...

Müşteri hizmetlerindeki deneyimim, bir şeyin bir şekilde karışması veya bir şekilde çuvallamasıdır! Müşterinizin, iş yerinize olumlu bir bakış açısıyla gerçek ihtiyaçları karşılamaya devam etmesi için daha iyi bir genel deneyime sahip olmasının ötesine geçebilmenizin yolu budur! Weston Detroit havalimanındaki deneyimlerimden tamamen memnun değildim! Müşterinize bir şey vaat edilirse takip edin. Bir executive süit rezerve ettiğimde gözlerimin üzerine çekilen çarşaflar gibi hissettim.Bu odayı ve bu oteli rezerve etmemin tek nedeni, ben ve nişanlımın gerçeklikten uzak bir gece geçirip jakuzili bir küvette dinlenebilmesiydi. iyi bir oda servisi ve normal rutinimizden sadece bir gün uzakta. Nişanlım ve ben sizin gibi birçok saat çalışıyoruz ve gerçekten birbirinizle kaliteli zaman geçirmek için bir anınız olduğunda paha biçilemez! Bu yüzden güzel otelinizde 1 gece için neredeyse 600 dolar harcamaya karar verdim. Ama bana davranıldığım şekilde davranılmak için, kendimi aşağılanmış hissettim ve personelinizin beni yerleştirdiği konuma getirilmekten tamamen utandım! Personeliniz bana odama tam olarak 100 $ kredi vereceklerini söyledi soooooo bu, balık tutmayı ve kanamayı (küvet) almadığınız bir şey için ödeme yapmayı uygun hale getiriyor. Hepsi ve hepsi nişanlımın parasıyla ilgili değil ve bunun deneyim için olması gerekiyordu. Bize, ihtiyaçlarımız için tamamen gereksiz olan engelli erişimine uygun bir oda ayırdılar. Tek istediğimiz odada bir küvetti. Standartlarınıza uygun bir otel olmak için bunu nasıl karşılayamazsınız! Herhangi bir yerde herhangi bir zamanda herhangi bir yere kolayca gidebilirdim ama sizi seçtim çünkü bu işte en iyisi olmanız gerekiyordu. Böylece personeliniz benimle nasıl ilgilenemeyecekleri konusunda kötü bahaneler uydurmaya devam etti ve nişanlım bir kez daha düşürüldü ve utandı Dürüst olmak gerekirse, haftada 60 giydiğim gibi Takım Elbise ve Kravat taksaydım belki de personeliniz benimle ilgilenirdi sonra. Görünüşüme göre değerlendirildiğimi hissettim ve belki de gidip çarşafları gözlerimin üzerine koyabilir ve beni uzaklaştırmak için 100 $ 'lık berbat bir hediye çeki ile beni sallayabilirsin. Böylece böyle bir utanç ve aşağılama ile sıyrılabilirsin. Anketi ciddiye almanızı ve hatta müşteri deneyiminiz için eğitim amaçlı kullanmanızı gerçekten umuyorum Personelinizin durumumu nasıl ele aldığına tamamen şaşırıyorum, kendimi bundan faydalandığımı hissettim! Beni arama ihtiyacı hissedersen, rahat ol.

Çevrildi