Lew Lorenzoni

İnceleme 906 Technologies

Kendinize bir iyilik yapın ve bu işten ne pahasına...

Kendinize bir iyilik yapın ve bu işten ne pahasına olursa olsun kaçının.

Lütfen nedenini açıklamama izin verin ...

Yeni bir iş telefonu sistemine ve 906 Teknolojileri ile kurulumuna 8.000 $ 'dan fazla harcadıktan sonra, müşteri hizmetlerinin eksikliği akıl almaz derecede zayıftı.

Kurulumlarından bir buçuk yıl sonra sorunsuz bir şekilde, iş telefonlarından biri yanıt vermiyor (arama yapamıyor veya alamıyor) ve söz konusu telefonun onarımı / yeniden programlanması ve bazı ek hizmetler için bir servis çağrısı yapmak üzere 906 Technologies ile iletişime geçtik. telefon sisteminin yeni / gelecekteki çalışanlar için nasıl çalıştığının yönlendirilmesi. (Sistemimizi kuran beyefendi Troy'un cana yakın ve yardımsever olduğu unutulmamalıdır)

Ancak paramızı almak ve sadık bir müşteriyi memnun etmek için mutlu bir şekilde randevu almak yerine, bir hizmet sözleşmesi satın almadığımız için yerimize gelmeyeceklerini açıklamaya devam ettiler ... asla. Bu sözleşmenin bize zaten 8.000 $ 'ın üzerinde ödeme yaptığımız bir telefon sisteminde ek 150-200 $ / ay (veya her yıl 1.800- 2.400 $) daha maliyetli olacağını unutmayın.

906 Technologies'in sahiplerinden biri olan Joe ile konuştum ve zaten müşteri olduğumuza dair gerekçelerimi dinledim; şirketi tarafından hem satın alınan hem de kurulan bir ürünle ilgili yardıma ihtiyaç duyan müşteriler. Ancak yardım teklif etmek yerine, erteledi ve bir teknisyenin daha önce belirtilen hizmet sözleşmesi olmadan bizim yerimize gelmesine izin verilmesi konusunda iş ortaklarıyla konuşması gerekeceği bahanesini verdi.

İki hafta sonra, onu arayıp nezaketen geri aranmasını isteyen bir mesaj bırakmama rağmen Joe'dan veya 906 Technologies'den başka birinden haber alamadım.

Daha sonra telefon sistemi üreticisine başvurdum ve durumumu açıkladım. Joe ile 906 Technologies'den bağlantı kurmaya çalıştılar. Onlar da onlardan haber alamadı.

Neyse ki, telefon sistemi üreticisi bizi başka bir yerel, U.P., satış ve hizmet sağlayıcısı ile bize bağladı (Gotech IT of Norway Michigan) ve onlar bize memnuniyetle yardımcı oldular ve ileride işimizi kazandılar.

906 Teknolojilerine gelince? Başladığım gibi, korkunç müşteri hizmetleriyle hayal kırıklığına uğramaktan hoşlanmıyorsanız, kendinize bir iyilik yapın ve bu işten ne pahasına olursa olsun kaçının. Yapacağımızı biliyorum.

Çevrildi