waqas ashraf İnceleme Make It Cheaper
Asgari garantili hız vaatleriyle çok yıllı geniş b...
Asgari garantili hız vaatleriyle çok yıllı geniş bant ve telefon sözleşmeleri imzaladık. Gerçek genişbant hızları bize söz verilene yakın bile değildi. O zamana kadar bilgisayar kurmamıştık, bu yüzden çok yıllı sözleşmelere kilitlenene kadar geniş bant sorunlarını fark etmemiştik. Sorunun farkına vardıktan sonra Make It Cheaper ekibiyle iletişime geçtim. Sorunları çözmek için sağlayıcı teknik ekibiyle birlikte çalışmam önerildi, ancak sağlayıcı bile Make It Cheaper'ın bizi yanlış bilgilerle kaydettirdiğini doğruladı.
Make It Cheaper ile birçok kez gidip geldikten sonra, bir site sıralandı, ancak ikincisi hala uygun geniş bant hızından yoksun. Aylar sonra 30'dan fazla e-posta ve 20 çağrı ile sunucuya geçti, görünürde çözüm yok. Her seferinde yeni bir bahane ve aynı öneri, Make It Cheaper telekom ekibi tarafından hala araştırılıyor.
Bu fiyasko birkaç aya yayıldı:
First Make It Cheaper, hızları iyileştirmek için fiber gibi başka bir geniş bant teklifinin olmadığını ve bölgede fiber kullanılabilir hale geldiğinde buna bakacaklarını söyledi.
Mayıs 2019'da takip ettim ve o bölgede hala fiber bulunmadığı söylendi, fiberin mevcut olduğuna ve BT'nin fiber geniş bant sunduğuna dair kanıt sundum
Mayıs sonunda bir yükseltmenin kurulmakta olduğuna dair onay aldım, ancak ilerleme yok
Tekrar takip ettim ve çoklu aramalardan sonra, şimdi Make It Cheaper, şimdi çok daha yüksek bir fiyata 2 yıl veya 3 yıl daha yeni bir sözleşme imzalamamı istiyor. Aynı zamanda fiyat farkıyla ilgilenme taahhüdünde bulunmazlar.
Yükseltme süreci yok, bir süpervizör ve yönetim ekibiyle birden çok kez görüşme talebinde bulundum, ancak telekom ekibi tarafından araştırılan standart cevapla aynı ilk müşteri hizmetleri ekibi.
Müşteri hizmetleri ekibinin samimiyetinden şüphe etmiyorum, ancak görünen o ki şirket kültürü ve mülkiyeti almama ve müşterilerine yardım etme tavrı bu!
Müşteri C642383
Yorumlar: