brian largent

İnceleme Jim Norton Toyota

Başlangıçta Jim Norton'a kullanılmış bir Toyota Tu...

Başlangıçta Jim Norton'a kullanılmış bir Toyota Tundra'ya bakmaya gittim, ancak çok zordu, bu yüzden buna karşı karar verdim. Kullanılmış araba adamı, fiyat noktam civarında sahip oldukları bazı yeni Tundralardan bahsetti ve bir tane çıkardı. Baktığım fiyat noktasına denk geldiler, bu yüzden Aralık 2019'un sonunda yeni bir 2018 Toyota Tundra Crew Max TRD Offroad satın aldım. Satıcı kamyon hakkında bilgili değildi ve benzin kilometresinden özelliklere kadar birçok hatalı iddiada bulundu " Bu kamyonda şerit algılama ve düzeltme var ". Geçmişte bir Tundra dahil pek çok Toyota ürününe sahip olduğum ve (çoğunlukla) kamyonun neler yapabileceğini bildiğim için bunların hiçbiri beni rahatsız etmedi. Sorunumun bir kısmı muhtemelen kullanılmış araba satıcısı ile yeni bir kamyona bakmaya devam etmekten kaynaklanıyordu.

Söylediğim gibi yukarıdakilerin hiçbiri beni gerçekten rahatsız etmedi. Beni rahatsız eden sorun, ikinci bir anahtarın olmaması. Önemsiz geliyor değil mi? Ben de öyle düşündüm. Evrak işlerime anahtarın eksik olduğunu ve bir tane yaptırıp en kısa sürede bana ulaştıracaklarını yazdılar. Şimdi 5 Nisan ve hala anahtar değil. Çok sayıda çağrı, e-posta, sesli mesaj ve hala anahtar yok. Dün Jim Norton'dan konu satırında "Umarım iyi bir iş çıkardım" yazan bir e-posta aldım ve e-postanın gövdesi benden tavsiye göndermemi istiyordu. Bu otomatik / konserve satış e-postaları dışında Jim Norton'dan yanıt alamayacağımı unutmayın.

Sonunda anahtarımı nasıl aldım? Henüz yapmadım, ama Pazartesi olmalı. Jim Norton'u arayıp onlara, eksik kamyon anahtarınızı alana kadar olumsuz yorumlar yazmaya başlayacağınızı söylerseniz ortaya çıkıyor. Umarım bu yazı, Jim Norton ile uğraşırken bir başkasının hayal kırıklıklarından kaçınmasına veya kısaltmasına yardımcı olur. Maalesef bu bayilik hakkında çok yüksek bir fikrim vardı ama artık değil.

DÜZENLEME: Bugün 4/8/2019 Pazartesi ve yağımın değiştirilmesi ve anahtarın yapılması için planlanan zamanımdan 10 dakika önce geldim ve hizmette bir anahtara ihtiyaç duyma kaydının olmadığı ve daha uzun sürebileceği söylendi halletmek için. Jim Norton personelinin tavsiyesi için bu hizmet için bir saat ayırdım. Satış müdürü ile görüştüğümde anahtarımın buradayken yapılacağından emin oldum. Burada oturup merak ediyorum, Jim Norton'da detaylara gösterilen dikkatin kayıp bir sanat olup olmadığını merak ediyorum ...

Ayrıca kamyonumun birçok geri çağırma olduğu konusunda bilgi edindim, bu da öğrenmesi güzeldi, ancak müşteriyi geri çağırmalar hakkında bilgilendirmenin daha iyi bir yolu, yerinde olmadan önce onlarla iletişim kurmaktır. Geri çağırmalar olduğunu bilseydim, onlara bakılması için memnuniyetle daha fazla zaman ayırırdım. Bu, müşteri memnuniyetine de yardımcı olacak iş akışı iyileştirme tavsiyesi olarak benim açımdan bir şikayet değil.

Çevrildi