George Linardos

İnceleme W Los Angeles (by Starwood hot...

Los Angeles'a yaptığım sık iş gezilerimde birçok k...

Los Angeles'a yaptığım sık iş gezilerimde birçok kez bu otelde kaldım, ancak bu hafta aldığım kaba muamele nedeniyle gelecekte bunu artık yapmayacağım. Bir gece için otel rezervasyonu yaptıktan sonra, ertesi gün toplantımın otuz milden fazla uzakta olacağını fark ettim, bu yüzden orada kalmak uygun olmayacak, rezervasyonu iptal etmeye gittim, sadece geri ödemesiz bir fiyat rezervasyonu yaptığımı fark ettim. farkında olmadan çevrimiçi. Otele sık sık misafir olduğumu (sistemlerinde doğrulayabilecekleri bir şey) ve olmaya devam edeceğimi açıklamaya çalıştım, ancak hangi düğmeye tıkladığımı fark etmeyerek bir hata yaptım ve bu nedenle geri ödeme yapabilirlerse memnun olurum oran. Bana bunun mümkün olmayacağını söylediler. Bunu benim için veya başka bir misafir için yapmazlar - ki bu doğru değil. Asistanım daha sonra yöneticiye ulaşarak bu konuda yardım istemek için çalıştı, ancak yönetici birkaç gündür aramayı kabul etmeyi veya aramayı geri vermeyi reddetti. Başka bir deyişle - müşterilerin, hatta sadık olanların bile onlar için en azından önemli olmadığı konusunda oldukça net bir mesaj. Bu yüzden bir daha orada kalmayacağım. Bu tek gecelik rezervasyon, geçmişte iyi olduğum rezervasyonlarda onlara yaklaşık 4000 $ / yıl'a mal olacak. Ayrıca, otelin bir bütün olarak dişlerinin uzadığı unutulmamalıdır, bu yüzden muhtemelen yine de hareket etme zamanıdır.

Çevrildi