Jacqueline Burgette

İnceleme The Mansion on Forsyth Park

Odalar ve tesisler muhteşem. Forsyth Park'ta, çocu...

Odalar ve tesisler muhteşem. Forsyth Park'ta, çocuk oyun alanının ve su sıçrama alanının yanındaki konumu da seviyoruz. Tüm kalışımız boyunca sürekli olarak bizi hayal kırıklığına uğratan tek dezavantajı, kötü (ve bazen kaba) hizmetti. Daha fazla ayrıntı aşağıda:

1) Check-in sırasında, üç farklı denemeden sonra anahtar kartının çalışmasını sağlayamadılar. Bu, yatma vaktinin çok ötesinde otel odasının kapısında ağlayan iki telaşlı çocuğun olduğu bir otel konaklamasına oldukça zor bir giriş. Ön büro görevlisi nihayet kendileri geldi ve otel odamızın kapısını açmak zorunda kaldı. Kapıdaki giriş anahtarı arızalıydı.

Sorunumuz için, çocukları en kısa sürede yatağa götürebilmek için ücretsiz park yeri istedik. Yürekten kabul ettiler. Ödeme için hızlı ileri, park makbuz üzerindeydi. Görünüşe göre diğer personele iletilmemiş. Doğru yapmak için bir tartışma gerekti.

2) Restoranda kullanmamız için bize kahvaltılık yemek biletleri verdiler. Hem otel resepsiyonu hem de restoran personeli, kahvaltılık yemek biletlerinin toplamı 16 dolar mı yoksa kişi başı 16 dolar mı olduğunu anlayamadı. Bizden ileri geri gitmemizi istedikten sonra (bir bebek arabası, iki çocuk ve bizim için çalışamayacakları bir tekerlekli sandalye asansörü ile) ... oh, ben orta emzirirken ... nihayet restorandaki sunucu kahvaltı kuponunun değerinin ne kadar olduğunu sormak için resepsiyona gidip gönüllü oldu. Geri geldi ve kişi başı 16 dolar olduğunu bize bildirdi. Buna göre sipariş verdik ve sonra fatura geldiğinde ve kuponların toplamı 16 dolar (veya kişi başı 8 dolar) olduğunda şaşırdık. Bu iyi bir iletişim değildi.

3) Son olarak, geç check-out. Otele giriş yaptığımızda geç check-out için sorduk. Evet dediler, saat 16: 00'da geç check-out. Ayrıldığımız gün geç check-out onayladık. Öğleden sonra biraz kestirmek için otele döndüğümüzde, kapımızda bir otel personeli neden ayrılmadığımızı sordu. Bu sabah ön büro ile geç check-out onayladığımızı söylemiştik. O gitti ve çocukları kestirmek için yere yatırdık. Yani, incelemeyi yazma sebebim bu. Sadece iki kişi daha odaya girdi ya da kapıyı yüksek sesle çaldı, çocukları uyandırdı ve geç check-out yaptığımızın kendilerine bildirilmediğini söyledi. Daha da kötüsü, bir personel geldiklerinden mutsuz olursam en azından kapıma rahatsız etmeyin işareti koyabileceğimi söyledi. Tamam, rahatsız etmeyin kapı işaretimin nerede olduğunu bilmiyorum ve bulamadım. Nedense odamızda yoktu. Bu yüzden bana bitişik odadan bir tane verdi. Her iki durumda da, çocuklar huysuz uykusundan uyanmışlar, Savannah'dan uzaklaşmadan önce dinlenmek için bir şansımız olmadı ve bu, daha iyi iletişim ve otel personelinin daha fazla misafirperverliği ile önlenebilirdi.

Güncelleme: Check-out sırasında ön büro müdürüne rastladım ve deneyimlerimizi dinlemek ve telafi etmek için harika bir iş çıkardı. Bir dahaki sefere işler düzelmeye başlar başlamaz müdürle iletişime geçeceğim; ve sorunları çözeceğine inancım var. Bu doğru cevap nedeniyle, burada tekrar kalmayı düşünürdüm.

Çevrildi