Ess Bee

İnceleme Habtoor Grand Resort & Spa

Ödediğim fiyat için olağanüstü hayal kırıklığı yar...

Ödediğim fiyat için olağanüstü hayal kırıklığı yarattı.
Konuşalım covid 19 - Vardığımda ateşim kontrol edilmedi, kimse hiçbir şeyi sterilize etmiyordu. Böyle bir zamanda gerçekten rahatsız edici.
Yıldönümü kutlamamız için konaklama rezervasyonu yaptığımıza ilişkin notları aldıklarından emin olmak için varıştan bir gün önce aramıştım. Telefondaki bayan ilgisiz görünüyordu ve çok belirsiz bir şekilde cevap verdi. Ayrıca check-in saatinin kaçta olduğunu kontrol ettim ve öğleden sonra 3'te dedi. Oraya saat 3'te varacağımı doğruladım.

Biz vardığımızda, lobi hararetliydi ve tüm konuklar terliyordu. Varışta bize bir koltuk bile teklif edilmedi !!! Resepsiyonda odamızın hazır olmadığı konusunda bilgilendirildik - bu saat 15.00'teydi! Gecikme nedeniyle talebimiz üzerine nöbetçi ön büro müdürü geldi ve özür dilemek yerine "bu konuda ne yapmamı istiyorsunuz? Bazı teknik sorunlarımız var" dedi. Hangi müşteri hizmetleri eğitimini aldığından emin değilim ama kesinlikle "5 yıldızlı bir tatil yeri" değil. Varışta hoş karşılanmadık. Kahvaltının nerede servis edileceği bize söylenmedi. "5 yıldızlı tatil beldesinde" mevcut olan imkanlardan haberdar değildik.
Resepsiyon görevlisinin bize bir oda bulması için 30 dakika daha bekledikten sonra, iki yataklı bir oda alacağımız ve mevcut olan her şeyin bu olduğu söylendi. Bunun uygun olmadığını söyledik ve bize 2 yetişkin ve bir çocuk için kesinlikle uygun olmayan minik bir oda verildi. Oda 1 kişi için kuruldu ve bir duvar ve işçilerin muhteşem manzarasına sahipti!

Oda değişikliği talep ettik ve odayı 45 derece sıcaklıkta görmek için çok uzun bir yürüyüşe gönderildik. Oda biraz daha iyiydi ama sadece 10 dakika önce biz tüm tatil beldesinde kesinlikle başka oda bulunmadığı söylendi!

Söylemeye gerek yok, bizim durumumuza göre özel bir şey yapmadılar, check-in sırasında mutlu bir yıldönümümüz bile yoktu. Yer görünürde asansör olmayan merdivenlerle dolu, bu yüzden burada küçük çocuklarla kalmayı tavsiye etmem / hamileyseniz / yaşlı!

Odada çatal bıçak takımı yok, çayınızı karıştırmak için bir kaşık bile yok ve temizlikten istediğimde alt kattan bir tane getirmek için 5 AED teslimat ücreti ödemem gerektiği söylendi!

Dürüst olmak gerekirse, bundan daha iyi hizmet veren 3 yıldızlı otellerde kaldım ve ön yöneticilerin ya agresif bir şekilde yanıt vermeleri ya da özürden başka bir şey olmayan standart bir şablon kullanmaları "5 yıldızlı" bir tesis için tamamen kabul edilemez.

Genel olarak otel çok harap durumda, her yerde kırık fayanslar, yırtık havlular, tüm şezlonglarda kuş pisliği, metal şişe kapakları ve plajdaki lounge alanını kirleten sigara izmaritleri. Konuklara havuza / plaja geldiklerinde havlu veya soğuk içecek bile verilmez. Buzdolabında önceki misafirlerden elmalar vardı. Kahvaltı tamamen utanç vericiydi, bunun 5 yıldızlı servis veya 5 yıldızlı yemek olmasının imkanı yok. Kruvasanlar bayattı, portakal suyu istedim ve ananas suyu verildi, süt kahve makinelerinin arkasına gizlenmiş süt kutularında sergilendi, garsonlar küçük istekleri anlamakta zorlandı.

Aynı şikayetleri olan otelde kalan diğer misafirlerle de tanıştım. Bir oteli işletemiyorsanız, açmayın. Ne pahasına olursa olsun bu otelden kaçının!

Çevrildi